Можно ли вернуть куклу в магазин если она не бракованая

Содержание
  1. Можно ли вернуть куклу – Юриспруденция
  2. Как вернуть бракованные игрушки
  3. Можно ли вернуть игрушки надлежащего качества
  4. Порядок действий
  5. Как и когда вернут деньги
  6. Если игрушки были куплены в интернет-магазине
  7. Если продавец отказывает в возврате
  8. Можно ли вернуть детские игрушки обратно в магазин — закон
  9. Подлежат ли детские игрушки возврату или обмену — закон
  10. В каких случаях можно вернуть игрушку в магазин?
  11. Можно ли вернуть детские игрушки в магазин, если они не понравились?
  12. В течение какого времени можно вернуть игрушку в магазин?
  13. Можно ли вернуть детскую игрушку в магазин без чека?
  14. Можно ли в магазин вернуть игрушку, если она не понравилась? – Всё о кредитах
  15. Вернуть куклу качественную и бракованную в магазин – инструкция в 2020 году
  16. Условия
  17. Отказ принятия заявления
  18. Если срок возврата истек
  19. Возврат в интернет-магазин
  20. Возврат организацией
  21. Образец заявления на возврат
  22. Возврат куклы ненадлежащего качества (бракованной)
  23. Основания для возврата
  24. Права покупателя
  25. Составление претензии на имя продавца
  26. Срок рассмотрения претензии
  27. Сроки возврата денег
  28. Можно ли вернуть куклу
  29. Возврат куклы в течении 14 дней
  30. Можно ли вернуть куклу в магазин если она не бракованая
  31. Подлежат ли возврату в магазин детские игрушки?
  32. Вернуть бракованную куклу в детский мир
  33. Можно ли обменять или сдать куклу
  34. Можно ли вернуть игрушечную куклу

Можно ли вернуть куклу – Юриспруденция

Можно ли вернуть куклу в магазин если она не бракованая

При попытке вернуть исправный велосипед или бракованную куклу продавцы отказываются выплачивать деньги, ссылаясь на законодательство и список невозвратных товаров. В каких случаях можно оформить возврат игрушек в магазин, какие документы приготовить и сколько ждать ответа – читайте далее.

Как вернуть бракованные игрушки

По Закону о защите прав потребителей покупатель может отказаться от сделки и получить деньги за любой товар ненадлежащего качества.

Если у мягкого медведя расходятся швы, не включается машинка на радиоуправлении, не держатся колеса на новом паровозике или краска пачкает руки, сдать такие игрушки в магазин можно при соблюдении двух условий:

  • С момента приобретения прошло не более 2 недель или дефект был обнаружен до окончания гарантийного срока.
  • Сохранились документы, подтверждающие факт покупки в конкретном магазине (кассовый, товарный чек, гарантийный талон).

Сложнее вернуть детские игрушки, у которых нет внешних повреждений, но низкое качество выдает неприятный запах. Для отказа от покупки таких изделий придется заказать экспертизу на соответствие требованиям безопасности и санитарно-гигиеническим нормам.

Если при проверке состава используемых материалов эксперт подтвердит наличие опасной концентрации токсичных веществ (фенола, формальдегида, ртути, свинца), забрать деньги можно после получения заключения и оформления претензии.

Можно ли вернуть игрушки надлежащего качества

Больше споров между продавцом и покупателем вызывает возврат качественных игрушек. Согласно ЗОЗПП в течение 14 дней можно обменять любую вещь, которая не подошла по размеру, цвету, форме. Исключение – товары, указанные в Перечне Постановления Правительства №55.

Так, к категории невозвратных изделий относятся:

  • электронные устройства;
  • швейные изделия;
  • товары из резины;
  • изделия, которые контактируют с кожей, слизистыми.

Например, можно обменять детский велосипед, конструктор, куклу из пластика, пазлы, деревянные пирамидки, которые не подошли по размеру, возрастной категории, цвету, модели.

При попытке сдать в магазин электросамокат, гироскутер, робота на батарейках, резиновых уточек для принятия ванны или мягких зайцев закон будет на стороне продавца – эти игрушки относятся к невозвратной группе изделий, поэтому их вернуть можно только при обнаружении брака.

Порядок действий

Чтобы исключить вероятность отказа в обмене или возврате товаров, перед обращением в магазин выполните следующую последовательность действий:

  • Проверьте комплектацию и наличие повреждений, которые могли появиться из-за неаккуратного использования ребенком. Проще вернуть игрушки без нарушения упаковки. Если дети потеряли несколько карточек из обучающего набора, поцарапали корпус, разбили стекла у игрушечной машины, разрисовали лицо у куклы, продавец откажет в выплате стоимости покупки.
  • Проверьте дату в чеке и гарантийные сроки. Вернуть качественные товары можно в течение двух недель, а бракованные – до окончания срока гарантии.

После проверки приступайте к активным действиям:

  1. Снимите копии с документов. Для оформления отказа и получения денег потребуются копии документов об оплате (чеки, гарантийный талон, выписка из банка о списании денежных средств), двух страниц паспорта. Если чеки потеряли, найдите двух свидетелей и попросите подтвердить покупку в письменном виде.
  2. Напишите заявление. Для составления претензии попросите продавца выдать готовый бланк или изложите ситуацию в свободной форме. В заявлении обязательно укажите данные продавца (имя руководителя, название организации), свои паспортные данные, адрес постоянной регистрации. Чтобы сотрудник магазина смог сообщить о принятом решении, не забудьте указать контактный телефон. В тексте опишите причину обращения, название купленного товара, дату, сумму покупки, требования.
  3. Подготовьте товар к передаче. Приложите упаковку, претензию в двух экземплярах, копии документов.
  4. Передайте заявление. На одном из экземпляров претензии попросите поставить подпись, дату и печать. Если продавец откажется выполнять требования, заявление с отметками о вручении пригодится для обращения в суд или Роспотребнадзор.

С момента передачи документов у продавца есть 10 дней, чтобы рассмотреть претензию и сообщить о результате.

Срок может быть увеличен только в одном случае – если администрация магазина сомневается в наличии заводского брака, и будет проводиться экспертиза.

Скачать образец претензии на возврат и обмен игрушки надлежащего качества

Как и когда вернут деньги

Если продавец согласился на обмен товара или выплату его стоимости, забрать новую игрушку или получить деньги наличными можно в день обращения. Если покупку оплачивали банковской картой, стоимость игрушки вернут переводом.

Изменить способ возврата нельзя. Исключение – если на момент аннулирования покупки у карты закончился срок действия.

В большинстве случаев деньги выдают после предъявления второго экземпляра претензии и ответа в письменном виде. На карту перевод поступит в течение 3-10 рабочих дней. Срок зависит от скорости обработки платежей и правил банка эмитента.

Если игрушки были куплены в интернет-магазине

Общие правила обмена и возврата товаров не распространяются на игрушки, купленные в интернет-магазинах. Если набор Лего, конструктор или радиоуправляемый вертолет заказывали по описаниям на сайте, отказаться от покупки можете независимо от качества в следующие сроки:

  • До получения заказа.
  • В течение одной недели после доставки посылки.
  • Не позднее чем через 3 месяца, если интернет-магазин не предупредит о сроках и правилах возврата.

Чтобы аннулировать заказ и получить деньги, выполните следующие действия:

  1. Уточните способ и адрес для отправки посылки у оператора интернет магазина.
  2. Заполните форму на возврат. Типовой бланк можете найти на сайте или попросите выслать на электронную почту. Не забудьте указать реквизиты карты для получения перевода.
  3. Приложите копии чеков, гарантийных документов, копию паспорта.
  4. Вызовите курьера для передачи посылки или отправьте ее через почтовое отделение.
  5. На электронную почту интернет-магазина отправьте сканы документов, заявления и идентификатор посылки.
  6. Через 5-7 дней уточните информацию о получении и принятом решении.
  7. Ожидайте перевод на карту.

Деньги должны поступить в течение 10 дней с момента получения оригинала претензии. Срок зачисления может увеличиться до 30 дней в зависимости от скорости проведения операций банком.

Если продавец отказывает в возврате

Если магазин отказывается выплатить деньги, обращайтесь в Роспотребнадзор.  Для этого перейдите в раздел меню «Для граждан», заполните короткую анкету, прикрепите документы в электронном виде и дождитесь ответа.

В течение 30 дней Роспотребнадзор рассмотрит жалобу и проведет внеплановую проверку.

Если факт нарушения прав потребителей подтвердится, компании придется выплатить стоимость товара, штраф и неустойку.

Источник: https://ZakonRF24.ru/podlezhat-li-igrushki-obmenu-i-vozvratu/

Можно ли вернуть детские игрушки обратно в магазин — закон

Бесплатная консультация юриста по телефону:

Детские игрушки покупаются зачастую по капризу ребенка, и рассмотреть, а тем более оценить товар не всегда удается. Может быть и обратная ситуация, в которой тщательно выверенная покупка окажется некачественной.

Любая из этих или других ситуаций вызывает необходимость возвращения игрушки в торговую сеть. Продавцы, зачастую, мотивируя свои действия пунктами закона о защите потребителей, отказываются принимать игровые товары в магазин.

Следует разобраться, действительно ли детские товары не обмениваются, а их возврат невозможен.

Подлежат ли детские игрушки возврату или обмену — закон

Закон о защите прав потребителей прописывает о том, что каждый человек может вернуть приобретенное в двух основных случаях:

  • Товар надлежащих свойств, но не удовлетворил покупателя своими характеристиками;
  • В приобретенной продукции были выявлены изъяны заводского изготовления, либо поломка произошла из-за неправильного хранения или транспортировки.

Закон имеет исключающий перечень товаров, которые не возвращаются при отсутствии заводских дефектов. В данном перечне игрушки не значатся. Но по правилам продажи ограничения на возврат все-таки имеются.

Закон о защите прав потребителей 

В каких случаях можно вернуть игрушку в магазин?

Возвращать изделия надлежащего качества можно при условии, что игрушки не соответствуют заявленным на упаковке характеристикам, либо информация, которая была получена от продавца, была не совсем достоверна. При возврате изделий ненадлежащего качества главным основанием является выявленный брак.

При этом покупатель будет обязан доказать факт совершения покупки в данном магазине, предъявив товарный чек, упаковку со штрих-кодом, гарантийный талон или другие доказательства продавцу. Неявные или сомнительные поломки подвергаются экспертной оценке. Эксперт делает компетентный вывод, как была произведена поломка.

На основании данной оценки товар может быть принят обратно или магазин может отказать в возврате.

Можно ли вернуть детские игрушки в магазин, если они не понравились?

Вернуть детские товары по причине отсутствия интереса у детей к данному изделию — нельзя. При возврате главное обоснованность требования.

Обмен можно произвести и при отсутствии веских оснований, если договориться с продавцом полюбовно. Доброжелательный подход может помочь потребителю в обмене покупки.

Для этого следует сохранять товарный вид вещи, то есть не могла быть в эксплуатации. Сломанная игрушка без упаковки обмену не подлежит.

По правилам приема возвратов детских товаров вернуть нельзя:

  • Товары, классифицирующиеся как мягкие;
  • Резиновые изделия, которые для эксплуатации необходимо надувать.

Связаны эти запреты с личной гигиеной детей и взрослых.

В течение какого времени можно вернуть игрушку в магазин?

Отдать назад товар в детский мир можно в сроки от 0 дней до 2-х лет. По правилам РФ возврат игрушек надлежащих свойств в магазин возможен с момента приобретения 2 недели. По закону данный срок отсчитывается не со дня приобретения, а со следующего дня после оформления вещи.

Если потребитель намерен сдавать продукцию некачественную, то он обязан понимать, что весь гарантийный срок в его распоряжении.

Отсутствие гарантийного срока позволяет потребителю рассчитывать на определенный по закону срок возврата, измеряемый двумя годами (подробности по гарантийному сроку в законе о правах потребителей можно посмотреть здесь).

Даже прошедший гарантийный период дает возможность вернуть детский товар, например, сложно технический. Может случиться, что заводской дефект спровоцирует поломку уже после окончания срока гарантии. Доказав этот факт потребитель вправе вернуть товар.

Можно ли вернуть детскую игрушку в магазин без чека?

Закон ясно прописывает правило о предъявлении чека при возврате изделий. Кассовый чек является одним из существенных доказательств приобретения вещи в магазине.

Копия чека всегда крепится к претензии, он же является и обоснованием суммы для возврата.

Но закон о защите потребителя позволяет вернуть детские вещи если покупатель в состоянии доказать что изделие приобреталось в этом магазине.

Для доказательства можно прибегнуть:

  • Поднятию кассовых лент, хранящихся в магазине и дублирующих чеки покупателей;
  • Сверка изделия по штрих-коду, если в торговой точке действует система регистрации детских изделий по кодам;
  • Предъявление доказательства в виде предоставления свидетельских показаний.

На самом деле доказать факт покупки не так сложно, гораздо сложнее отстоять свое право на возврат. Законом разрешается вернуть товар без чека, это правда. Но иногда даже заводской брак продавцы отказываются принимать, а качественные изделия вернуть порой вообще невозможно.

Бесплатная консультация юриста по телефону: (34,33

Источник: https://advkatik.ru/mozhno-li-vernut-kuklu.html

Можно ли в магазин вернуть игрушку, если она не понравилась? – Всё о кредитах

Можно ли вернуть куклу в магазин если она не бракованая

Не редко споры с продавцом возникают у потребителя в случае возврата товара без недостатков, купили вы игрушку, пришли домой и возникла потребность ее вернуть и забрать деньги, что делать в таком случае?

Конечно у потребителя есть права, но они не безграничны но даже в случае с товаром надлежащего качества, с той же игрушкой у потребителя есть все шансы вернуть ее назад продавцу, но есть некоторые моменты который должен знать каждый потребитель при возврате товара надлежащего качества, просто так прийти к продавцу и заявить, что вы хотите вернуть товар и забрать деньги не получится, это будет не по закону и вам просто могут отказать.

К примеру статья 25 «Закона о защите прав потребителей» позволяет потребителю обменять товар надлежащего качества на аналогичный, в случае если товар не подошел по размеру, габаритам, расцветке, комплектации или форме.

Если игрушка вам не подошла по одной из вышеперечисленных причин, то у вас есть полное право прийти к продавцу и попросить ее обменять, обратите внимание, что вы можете потребовать только обмен, а не требовать сразу возврата денег и принятия игрушки назад.

Но данная статья предусматривает и возврат игрушки, но только в случае если на момент предъявления требования потребителя об обмене игрушки, у продавца не оказалось подходящего аналогичного товара.

Для обмена игрушки надлежащего качества должны быть соблюдены несколько условий. Первое это с момента покупки не должны пройти 14 дней не считая день покупки, если этот срок пропущен, то вам откажут на основании закона.

Так же у возвращаемого товара должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства, простыми словами на нем не должно быть следов использования, им ни в коем случае никто не должен был пользоваться, должны быть сохранены фабричные пломбы и ярлыки и в целом товар должен выглядеть как новенький.

Так же у потребителя на руках должен быть товарный чек или иной документ подтверждающий факт покупки, если такого документа нет, то в качестве доказательства факта покупки потребитель имеет право ссылаться на свидетельские показания и предоставить другие доказательства факта покупки товара именно у данного продавца.

В целом, что бы вернуть товар надлежащего качества (ту же самую игрушку), вам необходимо прийти к продавцу и попросить обменять товар на аналогичный сославшись на статью 25 «Закона о защите прав потребителей», если у продавца есть аналогичный товар, то он вам его просто поменяет с соответствующим перерасчетом покупной цены, а если аналогичного товара нет, то вы можете требовать принять купленный товар назад и вернуть вам деньги, продавец обязан выполнить ваше требование в течении 10 дней, на основании той же статьи 25.

Если ваши законные требования не выполняются, то вы вправе написать претензию продавцу в 2 экземплярах, на вашем экземпляре при принятии претензии продавец должен поставить дату и отметку о принятии, если на вашу претензию нет ответа в течении 10 дней. То вы можете подать в суд.

Как вернуть игрушку если она не надлежащего качества?

Если вы обнаружили в игрушке недостатки, то вы имеете право вернуть ее на основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей».

В таком случае вы приходите к продавцу, объясняете ему ситуацию и требуете принять товар назад и вернуть вам деньги. Так же вы вправе требовать обмена товара ненадлежащего качества на товар такой же марки и модели или на аналогичный товар с перерасчетом покупной цены в большую или меньшую сторону. Разницу в деньгах при обмене вы или доплачиваете продавцу, или он доплачивает вам.

Но вернемся к возврату товара, обычно если продавец вполне адекватный, то возврат происходит или сразу же или в течении 10 дней.

Обычно в крупных магазинах вам приходится написать заявление на возврат товара в 2 экземплярах с описанием причины возврата, на вашем экземпляре заявления продавец ставит отметку о принятии и дату принятия и вы свой экземпляр забираете себе и обычно в течении 10 дней или раньше, вам возвращают деньги.

Но бывают ситуации когда продавец решив, что покупатель не очень грамотный и не знает законы просто отказывает, по выдуманным причинам или без объяснения причин, такое поведение продавцов так же не редкость и иногда покупатель после отказа не предпринимает никаких действий и так и остается на руках бракованным товаром, но в таких случаях нельзя опускать руки, необходимо добиться справедливости.

В случае отказа продавца в возврате товара, пишем претензию с требованием принять товар и вернуть деньги. Пишем претензию в 2 экземплярах и передаем их продавцу для ознакомления, продавец на вашем экземпляре должен поставить отметку о принятии и дату принятия.

После того как продавец принял вашу претензию у него есть 10 дней. Что бы дать вам ответ или вернуть деньги, если этого не произошло или ответ вас не устроил, то подготавливаем исковое заявление в суд и подаем его мировому судье если сумма иска менее 50000 рублей. А если более то иск подается в районный суд.

Обычно продавец после получения претензии понимает, что в суде его шансы минимальны и связывается с потребителем и договаривается, выполняет все же требования покупателя о возврате денег.

Ведь если дело дойдет до суда и продавец проиграет, то с него взыщут стоимость товара, штраф в размере 50% от стоимости товара или суммы иска, так же в дальнейшем покупатель сможет взыскать с продавца неустойку в размере 1% от стоимости товар за каждый день просрочки выполнения требований, но в любом случае неустойка не может быть боле стоимости товара. Суд на свое усмотрение и по просьбе ответчика вправе снизить размер штрафа и неустойки.

На последок дам совет, если продавец отказывается принимать претензию лично в руки, то отправьте ее заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Обязательно сохраните опись вложения и позже получите уведомление о вручении на почте.

Надеюсь статья была полезна для вас, а если у вас остались вопросы, то вы можете задать их на сайте.

Знайте ваши права. Желаю вам удачи!

Источник: https://yurist174.ru/zashita-prav-potrebitelya/vozvrat-tovara/mozhno-li-vernut-igrushku-v-magazin-i-zabrat-dengi

Вернуть куклу качественную и бракованную в магазин – инструкция в 2020 году

Можно ли вернуть куклу в магазин если она не бракованая

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат куклы обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованной), так и надлежащего.

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.

При соблюдении всех норм кукла является товаром надлежащего качества.

Условия

Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

Основные

  • Товар не был использован
  • Товарный вид и упаковка сохранены
  • Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
  • Наличие кассовых или товарных чеков

Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.

В случае если покупка куклы осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор.

Отказ принятия заявления

В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

Если срок возврата истек

Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

Продлить данный срок не возможно. Исключение – возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата – 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно.

Возврат в интернет-магазин

При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток.  Если такого пункта нет, то срок возврата куклы может быть продлен до 90 суток.

Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

Возврат организацией

При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.

В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.

Образец заявления на возврат

Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные:

Основные данные

  • Информация о покупателе;
  • Информация о продавце;
  • Купленный товар;
  • Дата покупки;
  • Товарная категория;
  • Должна быть указана причина возврата;
  • Товарный вид при возврате;
  • Требование обмена товара или возврата денежных средств.

Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой.

Бланк заявления (образец) на возврат товара надлежащего качестваСкачать

Возврат куклы ненадлежащего качества (бракованной)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

Брак, если

  • Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
  • Имеются недостатки, из-за которого кукла не способна удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
  • Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
  • Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
  • Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Основания для возврата

Брак бывает разных видов.

ВидОписание
ОбычныйКачество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него
СущественныйДефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств
ЯвныйБрак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля
СкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть куклу в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

  1. Если брак возник из-за действий покупателя;
  2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
  3. Если срок действия гарантии закончен.

В гарантийный срок входит:

  • гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
  • гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Права покупателя

Если покрышка для колеса будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

Покупатель имеет право на:

  • На возврат и получения денег;
  • На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
  • На проведение ремонта на бесплатной основе;
  • На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
  • По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

В претензии должно содержаться следующее:

  • ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
  • Наименование и адрес торговой точки;
  • Дата совершения покупки;
  • Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
  • Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
  • Указать на требование возврата товара;
  • Описать перечень документов, приложенных к претензии.

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

  • копию товарного или кассового чека;
  • копию гарантийного талона;
  • накладную;
Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качестваСкачать

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Срок рассмотрения претензии

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

При этом:

  • Если покупатель требует обмена куклы, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
  • Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
  • Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
  • Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

Сроки возврата денег

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат куклы с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Источник: https://vsevozvraty.ru/vozvrat-kukly/

Можно ли вернуть куклу

Можно ли вернуть куклу в магазин если она не бракованая

Товары надлежащего качества, которые нельзя вернуть в течение 14 дней:

  1. Товары бытовой химии (например, детский порошок)
  2. Животные и растения
  3. Предметы личной гигиены и санитарий (соски, зубные щетки, горшки, товары для купания, градусники, расчески и т.д.)
  4. Бельевые и чулочно-носочные изделия
  5. Парфюмерно-косметические товары
  6. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (сюда относят и электронные игрушки)
  7. Книги, альбомы
  8. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами (бутылочки, поильники)

Так, если вы купили детский горшок и на выходе из магазина обнаружили, что выбрали не тот цвет или не того производителя, которого изначально планировали, обратно его не примут. Все в порядке.

Это возможно по следующим причинам:

  1. страница, которую вы пытаетесь вызвать, перемещена или удалена
  2. страница, которую вы пытаетесь вызвать, не существует

Попробуйте воспользоваться картой сайта, картой форумов или формой поиска, чтобы найти нужный раздел. Неявные или сомнительные поломки подвергаются экспертной оценке. Эксперт делает компетентный вывод, как была произведена поломка.

На основании данной оценки товар может быть принят обратно или магазин может отказать в возврате.

Вернуть детские товары по причине отсутствия интереса у детей к данному изделию — нельзя.

Возврат куклы в течении 14 дней

Купили сегодня, чек и коробка сохранились вот только продавец имеет полное и ЗАКОННОЕ право вам отказать в возврате денег !

Это возможно по следующим причинам:

  1. страница, которую вы пытаетесь вызвать, перемещена или удалена
  2. страница, которую вы пытаетесь вызвать, не существует

Попробуйте воспользоваться картой сайта, картой форумов или формой поиска, чтобы найти нужный раздел.

Можно ли вернуть куклу в магазин если она не бракованая

Соответственно, у покупателя возникает масса вопросов: Подлежат ли возврату детские игрушки?

Можно ли оспорить действия продавца, отказывающегося принять товар? Как правильно оформить возврат, и какие именно для этого нужны документы?

В первую очередь, потребовать возврата денег можно в случае, если вам была продана бракованная детская игрушка.

При этом покупатель по своему усмотрению может предпринять следующие действия: Кроме всего прочего, можно вернуть игрушку в магазин, причем даже если она абсолютно качественная, при соблюдении следующих необходимых условий: с момента приобретения прошло не больше 14 дней; в наличии имеется документ, подтверждающий, что вы действительно купили данный товар (кассовый или товарный чек); игрушка не была в употреблении, сохранена целостность и герметичность упаковки.

Подлежат ли возврату в магазин детские игрушки?

По Закону потребитель обладает следующими правами: Помимо этого, покупатель имеет право написать претензию или подать письменную жалобу на продавца, который отказывается выполнять одно из трех вышеперечисленных прав покупателя.

Обратно в магазин нельзя возвращать следующие игрушки надлежащего качества: Так, например, если купленный плюшевый медведь не имеет явных дефектов (порванных частей, дыр, затертых деталей и т.

д), то потребитель не имеет права просить продавца обменять или вернуть игрушку, потому что она просто не понравилась ребенку. Однако, игрушку надлежащего качества можно вернуть в магазин при следующих обстоятельствах:

  1. Если с момента покупки прошло не более двух недель;
  2. Если игрушка сохранила свой товарный вид;

Т.е.

игрушка возвращается в магазин в том же виде, каком она была при покупке: в той же упаковке, с теми же этикетками, ярлыками и т.

Вернуть бракованную куклу в детский мир

Детский Мир продает целый ряд товаров, которые принадлежат к «запрещенной к возврату» категории:

  1. трусы, носки, чулки – бельевые изделия
  2. надувные детские игрушки из резины.
  3. сложные в техническом плане товары, например, роботы
  4. еда, в том числе, детская еда
  5. мягкие детские игрушки
  6. предметы гигиены

Если гарантия на вашу покупку еще не истекла Помните о Статье 18, пункте 5 Закона о защите прав потребителей.

Однако, игрушку надлежащего качества можно вернуть в магазин при следующих обстоятельствах:

  1. Если игрушка сохранила свой товарный вид;
  2. Если с момента покупки прошло не более двух недель;

Т.е.

игрушка возвращается в магазин в том же виде, каком она была при покупке: в той же упаковке, с теми же этикетками, ярлыками и т.

Можно ли обменять или сдать куклу

Однако для осуществления подобной процедуры необходимо выполнить такие условия:

  1. со дня покупки не должно пройти больше двух недель;
  2. игрушка не должна использоваться по назначению, иметь товарный внешний вид, быть упакованной.
  3. покупателю необходимо отыскать фискальный чек, подтверждающий реальность совершения сделки;

Какие товары из рассматриваемой категории вернуть невозможно?

Существует список детских изделий, которые не подлежат обмену и возврату.

Можно ли вернуть игрушечную куклу

О защите прав потребителей» такая информация должна в обязательном порядке включать в себя: Кроме того, при покупке у продавца можно требовать сертификат качества, при его отсутствии или неправильном оформлении, можно вернуть игрушку в магазин, ссылаясь на возникшие сомнения в качестве товара.

Лишь две категории детских вещей упоминаются в этом перечне:

  1. резиновые надувные товары.
  2. мягкие игрушки;

Как правильно это сделать?

Источник: https://152-zakon.ru/mozhno-li-vernut-kuklu-12444/

Знайте свои права
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: