Можно ли вернуть или обменять развивающий коврик

Содержание
  1. Возврат
  2. Мы предлагаем тест-драйв наших ковриков для тех, кто всё-ещё сомневается в правильности выбора ковриков EVA Smart.
  3. Ниже описаны правила возврата и возмещения средств вне данной акции
  4. Оплата бансковской картой
  5. Почтовый перевод
  6. Можно ли вернуть банную шапку и коврик
  7. Шапки подлежат возврату вне зависимости от качества
  8. Какой выбрать коврик для бани, характеристика изделий и их особенности
  9. Обмен шапки, как обменять шапку в магазине на новую
  10. Какой коврик для бани выбрать
  11. Можно ли вернуть или обменять развивающий коврик
  12. Зачем в бане шапка, или Все о банных аксессуарах
  13. Возврат шапки. Вернуть шапку
  14. Можно ли вернуть в магазин головной убор?
  15. Делаем возврат ковра в магазин в течение 14 дней с чеком, если продавец не принимает
  16. Возможен ли возврат ковра надлежащего качества?
  17. Возврат технически сложного товара надлежащего качества
  18. Прошло меньше 15 дней?
  19. Прошло больше 15 дней?
  20. Замена на время ремонта
  21. Как сдать ковер с неисправностью по гарантии
  22. Надлежащего качества
  23. Некачественный товар
  24. Если вы купили ковер с неисправностью в кредит
  25. Частые проблемы
  26. Возврат ковра качественного и бракованного в магазин – инструкция в 2020 году
  27. Условия
  28. Порядок действий
  29. Отказ принятия заявления
  30. Если срок возврата истек
  31. Возврат в интернет-магазин
  32. Возврат организацией
  33. Образец заявления на возврат
  34. Возврат ковра ненадлежащего качества (бракованного)
  35. Основания для возврата
  36. Права покупателя
  37. Составление претензии на имя продавца
  38. Срок рассмотрения претензии
  39. Сроки возврата денег
  40. Купили ковер в магазине можно ли его сдать обратно
  41. Возврат ковролина, как вернуть ковролин в магазин и можно ли получить деньги
  42. Какой товар не подлежит возврату в течении 14 дней. Возврат товара надлежащего качества
  43. Интернет магазин ковров, купить ковер в Москве
  44. Можно ли сдать плед обратно в магазин
  45. Возврат коврика, как вернуть коврик в магазин и можно ли получить деньги
  46. Можно ли вернуть в магазин коврик для мыши
  47. Права потребителя подлежит ли возврату отрезной товар

Возврат

Можно ли вернуть или обменять развивающий коврик

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки. Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть товар, приобретённый в онлайн-магазине, в течение семи дней после получения товара.

Обычный товар можно вернуть при соблюдении следующих условий:

  • он не относится к категории продовольственных;
  • отсутствует в Перечне товаров, для которых исключен возврат или обмен;
  • со дня приобретения не прошло 14 дней (день покупки в срок не входит);
  • аналогичного товара для обмена нет;
  • товар не использовался: внешний вид, упаковка без нарушений;
  • имеются подтверждающие документы.

Мы предлагаем тест-драйв наших ковриков для тех, кто всё-ещё сомневается в правильности выбора ковриков EVA Smart.

Оформив заказ на наши коврики, Вы можете попробовать их в эксплуатации, а если они Вам покажутся недостаточно интересными – отправьте их в наш адрес в течение 14 дней со дня получения. Стоимость ковриков будет возвращена Вам в полном объёме.

Обращаем Ваше внимание на то, что данная акция относится только к автоковрикам EVA Smart и не распространяется на чехлы-накидки.

Ниже описаны правила возврата и возмещения средств вне данной акции

EVA Smart прилагает все усилия, чтобы Вы остались довольны своей покупкой. Однако, если Вы решите вернуть товар, имея на то достаточно оснований, мы поможем вам это сделать.

Оформить возврат товара можно на странице рекламаций или позвонив в Службу поддержки покупателей интернет-магазина EVA Smart по телефону +7 (937) 286-33-86 с 10:00 до 19:00 (время московское) с понедельника по пятницу (звонки в соответствии с тарифами Вашего оператора связи при звонках на номера сети Megafon казанского региона).

Вы можете заказать обртатный звонок, отправив сообщение с текстом “Возврат” на номер +7 (937) 286-33-86. С Вами связется наш менеджер, проконсультирует и окажет всестороннюю поддержку в вопросах возврата товара.

Возврат товаров регулируется Политикой продаж и возврата продукции EVA Smart.

Обязательно предоставьте следующую информацию:

  • Номер вашего интернет-заказа
  • Причину возврата
  • Контактный номер телефона
  • Фотографии товара не надлежащего качества или не соответствующего содержанию заказа (фото общего плана товара, детальные фото дефекта и, если речь идет об автоковриках EVA Smart, фото в салоне или в багажнике автомобиля, на которых наглядно видны места несоответсвий размерам или иных нестыковок).

Номером для авторизации возврата товара будет являться номер Вашего заказа в интернет-магазине. Разборчиво укажите этот номер на упаковке с товарами, которые вы возвращаете, чтобы мы смогли быстрее получить посылку и возместить вам затраченные средства.

Мы свяжемся с вами заранее, чтобы договориться о порядке возврата товаров.

Прежде чем возвращать любую продукцию EVA Smart, убедитесь, что:

  • Вы разобрались в порядке устоановки и ввода в эксплуатацию продукции EVA Smart (мы всегда готовы проконсультировать в вопросах ввода в эксплуатацию и использование нашей продукции) 
  • У Вас есть номер накладной, сгенерированной по запросу (при возврате через транспортную компанию CDEK)
  • Разборчиво указанный или написанный на упаковке номер Вашего заказа

В Положениях и условиях EVA Smart вы найдёте подробную информацию о том, как использовать сайт.

Как только товары вернутся на склад EVA Smart, мы начнём обработку возврата ваших средств. Вы получите свои средства в зависимости от способа оплаты, который вы выбрали при оформлении заказа.

Средства будут зачислены на ваш счёт в течение 3–10 рабочих дней в зависимости от выбранного вами способа оплаты. Если вы оплачивали заказ наличными или кредитной картой, в том числе денежным переводом, предоставьте свои банковские реквизиты (IBAN/SWIFT), чтобы мы могли вернуть средства на ваш счёт.

Чтобы получить более точную информацию о том, когда средства будут зачислены на ваш счёт, рекомендуем напрямую обратиться в ваше финансовое учреждение.

Посетите страницу самообслуживания, чтобы просмотреть актуальную информацию о возмещении средств.

Вернуться в начало

Как только товары вернутся на склад EVA Smart, мы начнём обработку возврата ваших средств. Вы получите свои средства в зависимости от способа оплаты, который вы выбрали при оформлении заказа.

Средства будут зачислены на ваш счёт в течение 3–10 рабочих дней. Если вы оплачивали заказ наличными при получении, вы получите Ваши деньги таким же образом, а при невозможности получить деньги лично, предоставьте свои банковские реквизиты (IBAN/SWIFT), чтобы мы могли вернуть средства на ваш счёт.

Чтобы получить более точную информацию о том, когда средства будут зачислены на ваш счёт, рекомендуем напрямую обратиться в ваше финансовое учреждение.

Посетите страницу Вашего заказа, чтобы просмотреть актуальную информацию о возмещении средств.

Вернуться в начало

Если у Вас возникли проблемы с установкой продукции EVA Smart, посетите страницу инструкций или обратитесь в Службу технической поддержки EVA Smart.

Нажмите здесь, чтобы узнать о прядке термоформовки автоковриков.

В том случае, если Вы получите дефектный товар, он будет заменен на товар надлежащего качества или же будет оформлен возврат установленным порядком.

Для подтверждения наличия дефекта необходимо к Вашему обращению приложить фото общего плана товара, детальные фото дефекта и, если речь идет об автоковриках EVA Smart, фото в салоне или в багажнике автомобиля, на которых наглядно видны места несоответсвий размерам или иных нестыковок.

В 95% случаев бывает достаточно подсказать огорченному покупателю, чтобы он повернул коврик на 90 градусов и проблема решается сама собой.

Для всех автоковриков EVA Smart предоставляет бессрочную бесплатную поддержку по телефону и ограниченную двухгодичную гарантию. 

Вернуться в начало

Если вы оплатили заказ наличными или кредитной картой при получении и хотите вернуть все или некоторые из полученных товаров, для организации возврата позвоните нам по телефону +7 (937) 286-33-86 с 9:00 до 18:00 (московское время) с понедельника по пятницу (звонки по тарифу Вашего оператора связи при соединении с телефонами Megafon казанского региона.

Мы отправим вам по электронной почте сообщение с дальнейшими инструкциями.

Как только товары будут доставлены в EVA Smart, мы вернём вам средства выбранным вами способом:

Оплата бансковской картой

Если вы оплатили заказ банковской картой, Ваши средства будут возвращены непосредственно на банковскую карту, с которой производилась оплата.

Почтовый перевод

  1. Из почтового отделения вам придёт уведомление о том, когда можно забрать перечисленные средства. Кроме того, EVA Smart пришлёт вам по электронной почте сообщение о возврате средств.
  2. Вы можете забрать денежный перевод в почтовом отделении.

Если вы оплатили заказ по кредитной карте через сайт, Ваши средства будут возвращены непосредственно на Вашу банковскую карту, с которой был произведен платеж.

Источник: https://EvaSmart.ru/vozvrat-i-vozmeschenie

Можно ли вернуть банную шапку и коврик

Можно ли вернуть или обменять развивающий коврик

Однако, выйдя в ней на улицу в -10 градусов вы замерзли. В этом случае вы можете вернуть шапку, сославшись на статью 18 Закона о предоставлении недостоверной информации о товаре. Материал, из которого изготовлен головной убор, может стать причиной отказа производить его возврат. Так:

  1. Продавец может отказаться производить возврат трикотажной шапки надлежащего качества, ссылаясь на 55 Постановление от 1998 года, в котором прописан список товаров, не подлежащих возврату или обмену;

Так, шапка из трикотажа относится к верхнему трикотажу (вязанные шарфы шапки, береты, платки, варежки, перчатки, косынки и другие предметы верхней одежды из различных видов пряжи и нитей).

  1. Но основании этого же Постановления от продавца может поступить отказ производить возврат или замену вязанной шапки надлежащего качества, однако, данное действие не может быть правомерно на 100%;

Павел Полянский Опыт работы юристом с 2003 года.

Шапки подлежат возврату вне зависимости от качества

Поэтому возврат и обмен головных уборов по закону допускается. Однако если шапка является трикотажной, то с ее возвращением могут возникнуть проблемы.

Трикотажные товары входят в список неподлежащих обмену (возврату) вещей.

Поэтому ответ на вопрос, подлежат ли возврату головные уборы, будет зависеть и от их материала. Покупателям следует знать условия, при которых можно обменивать или возвращать шапки.

Закон позволяет потребителям отдать купленный товар обратно, если чем-то не подошел им по своим характеристикам.

Какой выбрать коврик для бани, характеристика изделий и их особенности

Нередко такие коврики выполняют роль полотенца.

В первую очередь такие изделия предназначены, чтобы защищать тело от горячих поверхностей. Коврик нужен тем, кто любит хорошо попариться.

Чтобы сделать правильный выбор, прежде определитесь с материалом для банного аксессуара. Сегодня производители выпускают банные атрибуты из дерева, шерсти, резины.

Для их изготовления часто используют войлок, такие изделия самые дешёвые и рассчитаны на любителя, потому что такой материал колется и имеет запах.

Обмен шапки, как обменять шапку в магазине на новую

Обратитесь за бесплатной консультацией по этой ссылке либо через форму в правой нижней части сайта, либо позвоните по телефонам, указанным справа.

Оглавление статьи

    1 Обмен шапки ненадлежащего качества, как обменять шапку1.1 Срок обмена шапки1.2 На что можно рассчитывать1.

Какой коврик для бани выбрать

Минусы: колется, у него недолгий срок службы, при общем использовании не гигиеничен, тяжело дезинфицируется, мокнет, иногда может неприятно пахнуть, противопоказан людям с аллергией на шерсть. Этот вид удобнее использовать для саун.

Лучше стелить его на лавке, чтобы было приятно сидеть или лежать. Плюсы: просто стирается, мягкий, легкий, удобно сворачивается, у данного вида множество форм и расцветок.

Минусы: непрочен, не держит форму, имеет низкую теплопроводность, легко впитывает воду и со временем гниет, недолговечен, при нерегулярном уходе в нем размножаются грибки и плесень.

Можно ли вернуть или обменять развивающий коврик

Однако Систематический товарный словарь (п. 78) относит детские велосипеды и педальные машинки не к мотовелотоварам, а к детским игрушкам.

А, следовательно, они подлежат возврату и обмену в обычном порядке. Порядок действий при возврате Порядок действий при возврате Возврат и обмен игрушки надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:

  1. Найти товарный чек или квитанцию, которую выдал продавец в момент покупки. Если чека нет, то можно пригласить в магазин человека, который был свидетелем покупки детской игрушки;
  2. Необходимо убедиться, что игрушка не имеет следов эксплуатации, иначе говоря, полностью сохранила свой товарный облик;

Даже если свидетеля покупки нет, в магазине можно потребовать проверить кассовую ленту, которая хранит сведения обо всех совершенных покупках.

Зачем в бане шапка, или Все о банных аксессуарах

«Веник в бане всем начальник» — одна из многочисленных русских поговорок про баню, потому как веник является наиважнейшим банным атрибутом.

Из чего же делают веники?

Веник и шайка Самые распространенные – из веток лиственных и хвойных пород деревьев. Из лиственных наиболее любимы народом березовые и дубовые веники, бывают еще липовые; из хвойных лучшими признаются пихтовые – очень уж мягка и душиста пихтовая лапка. Используют также и можжевеловые, вот только довольно колюч можжевельник, тут нужно иметь особую привычку.

Что до меня, то больше всего мне нравятся березовые венички: они более мягкие, чем дубовые, а главное, – очень ароматные. Используют и крапивные веники: сорванные стебли двудомной в жаркой бане теряют свои жалящие свойства, так что и запаривать не надо.

Возврат шапки. Вернуть шапку

Если недостаток товара устраним, то товар можно вернуть в случае, если изготовитель (уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) безвозмездно не устранил его в течение 20 дней.

Покупатель сам доказывает, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента; требование о возврате уплаченной за шапку суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня его предъявления; если на момент предъявления требования шапка стоит дороже, чем ее покупали, Вы вправе потребовать возмещения такой разницы в ценах; если товар был куплен в кредит, то Вам возвращаются уплаченные за товар деньги (в размере погашенного ко дню возврата кредита), а также возмещается плата за предоставление кредита.

Можно ли вернуть в магазин головной убор?

25 закона « О защите прав потребителей».

Источник: https://domprava76.ru/mozhno-li-vernut-bannuju-shapku-i-kovrik-81741/

Делаем возврат ковра в магазин в течение 14 дней с чеком, если продавец не принимает

Можно ли вернуть или обменять развивающий коврик

В этой статье мы расскажем, как осуществляется возврат товаров для дома и дачи, возможно ли вернуть или обменять ковер при покупке в магазине или через интернет. Вы узнаете, как вернуть товары для дома в течение 14 дней, получить деньги или обменять на другой товар. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

Наши рекомендации созданы на основе закона «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов. Если вы уже пытались безуспешно вернуть товар или хотите заручиться поддержкой наших юристов, то получите бесплатную персональную консультацию наших юристов по ссылке:

Задать вопрос юристу »

Возможен ли возврат ковра надлежащего качества?

Среди домашних и дачных встречаются товары, относящиеся к перечню технически сложных, что затруднит их возврат или обмен. Давайте разберемся в этом подробнее.

Вы решили вернуть ковер надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

  • товар не понравился: не нравится цвет, форма, характеристики и т.д.
  • поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

Проверьте, есть ли ваш товар в перечне технически сложных устройств или в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

Если вы нашли ковер в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).

Источник: http://rospotrebnadzor.ru/

Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.

Скачать претензию о возврате и обмене товара надлежащего качества

Возврат технически сложного товара надлежащего качества

Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.

Если технически сложный товар имеет недостаток, читайте дальше.

Прошло меньше 15 дней?

Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.

Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаров

Прошло больше 15 дней?

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:

Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, если прошло более 15 дней

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков по истечении 2 лет, но в пределах срока службы

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения (отсутствия) гарантийного срока

Замена на время ремонта

Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

Как сдать ковер с неисправностью по гарантии

  1. если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.

    п.).

  2. продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.

  3. в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
  4. если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар.

    Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.

  5. если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Надлежащего качества

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом

В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.

Скачать претензию об отказе от договора купли–продажи товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом

Некачественный товар

При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

  • замену на ковер другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
  • уменьшение покупной цены;
  • бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
  • возврат денег.

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

Претензия при приобретении товара ненадлежащего качества дистанционным способом

Если вы купили ковер с неисправностью в кредит

Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:

— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.

— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

Частые проблемы

Продавец отказывается принимать ковер для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.

При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать ковер по гарантии

— если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.

Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.

Источник: https://www.mosobpotrebnadzor.ru/dom-i-dacha-vozvrat/kover

Возврат ковра качественного и бракованного в магазин – инструкция в 2020 году

Можно ли вернуть или обменять развивающий коврик

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат ковра обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованного), так и надлежащего.

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.

При соблюдении всех норм ковер является товаром надлежащего качества.

Условия

Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

Основные

  • Товар не был использован
  • Товарный вид и упаковка сохранены
  • Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
  • Наличие кассовых или товарных чеков

Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.

В случае если покупка ковра осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор.

Порядок действий

Покупателю необходимо произвести следующие действия:

  1. Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
  2. Передать продавцу ковер в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
  3. Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
  4. Предоставить документ, удостоверяющий личность.

В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

Отказ принятия заявления

В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

Если срок возврата истек

Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

Продлить данный срок не возможно. Исключение – возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата – 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно.

Возврат в интернет-магазин

При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток.  Если такого пункта нет, то срок возврата ковра может быть продлен до 90 суток.

Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

Возврат организацией

При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.

В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.

Образец заявления на возврат

Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные:

Основные данные

  • Информация о покупателе;
  • Информация о продавце;
  • Купленный товар;
  • Дата покупки;
  • Товарная категория;
  • Должна быть указана причина возврата;
  • Товарный вид при возврате;
  • Требование обмена товара или возврата денежных средств.

Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой.

Бланк заявления (образец) на возврат товара надлежащего качестваСкачать

Возврат ковра ненадлежащего качества (бракованного)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

Брак, если

  • Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
  • Имеются недостатки, из-за которого ковер не способен удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
  • Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
  • Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
  • Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Основания для возврата

Брак бывает разных видов.

ВидОписание
ОбычныйКачество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него
СущественныйДефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств
ЯвныйБрак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля
СкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть ковер в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

  1. Если брак возник из-за действий покупателя;
  2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
  3. Если срок действия гарантии закончен.

В гарантийный срок входит:

  • гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
  • гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Права покупателя

Если ковер будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

Покупатель имеет право на:

  • На возврат и получения денег;
  • На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
  • На проведение ремонта на бесплатной основе;
  • На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
  • По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

В претензии должно содержаться следующее:

  • ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
  • Наименование и адрес торговой точки;
  • Дата совершения покупки;
  • Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
  • Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
  • Указать на требование возврата товара;
  • Описать перечень документов, приложенных к претензии.

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

  • копию товарного или кассового чека;
  • копию гарантийного талона;
  • накладную;
Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качестваСкачать

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Срок рассмотрения претензии

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

При этом:

  • Если покупатель требует обмена ковра, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
  • Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
  • Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
  • Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

Сроки возврата денег

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат ковра с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Источник: https://vsevozvraty.ru/vozvrat-kovra/

Купили ковер в магазине можно ли его сдать обратно

Можно ли вернуть или обменять развивающий коврик

Добавлю, что некоторые Ообщества могут предоставить бесплатного юриста, но лично у меня этот вариант особого доверия не вызывает.

Внимание Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Возврат ковролина, как вернуть ковролин в магазин и можно ли получить деньги

Теперь необходимо определиться со следующим.

�‍♀ Пройдите тест на сайте и сразу узнайте: можно ли вернуть этот товар или нет!

� Это быстро и бесплатно! � ссылка на тест � Купленный Вами ковролин оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например:

  1. неисправны отдельные части и элементы;
  2. дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т.п.
  3. брак покрытия;
  4. заводской брак ковролина (поломка в результате заводского брака);

Приобретенный ковролин исправен, но не понравился Вам по каким-либо характеристикам, например:

  1. не устраивает его дизайн или дизайн отдельных элементов;
  2. не подошел его размер, цвет или комплектация и т.
  3. не понравился цвет ковролина, его форма либо габариты;

Какой товар не подлежит возврату в течении 14 дней. Возврат товара надлежащего качества

По соглашению потребителя с продавцом — обменять товар при поступлении аналогичного товара продавцу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

https://www.youtube.com/watch?v=5WGNZKPcCjw

Деньги за товар обязаны вернуть в течении 3-х дней с момента возврата товара продавцу.

По этой ссылке можете . В законе РФ «О защите прав потребителей» (ч.

1 ст. 25) есть определенные условия, при которых можно вернуть товар надлежащего качества. Вот эти условия: 1.

Интернет магазин ковров, купить ковер в Москве

+ транспортные расходы связанные с доставкой ковра до Вашего адреса! 4. Вам привезли ковер, но Вы решили отказаться от него после того, как курьер уехал*, в этом случае: — если Вы просто отказываетесь от ковра и хотите чтобы мы приехали и забрали его, эта услуга будет стоить 700 руб.

+ 500руб. по Москве; 700 руб.

** Согласно Закону о Защите прав потребителей текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шёлковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

Можно ли сдать плед обратно в магазин

Можно ли вернуть постельное белье в магазин? В Законе о защите прав потребителей сказано, что

«возврату не подлежат трикотажные и швейно-бельевые изделия»

.

В данной статье рассматривается типовая ситуация. Обратитесь за бесплатной консультацией по этой ссылке.

Инфо Узнайте, можно ли осуществить возврат пледа обратно в магазин и получить свои, уплаченные за него деньги.

купленный плед просто не понравился из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошел по размеру.

Возврат коврика, как вернуть коврик в магазин и можно ли получить деньги

Теперь необходимо определиться со следующим. �‍♀ Пройдите тест на сайте и сразу узнайте: можно ли вернуть этот товар или нет!

� Это быстро и бесплатно! � ссылка на тест � Купленный Вами коврик оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например:

  1. брак покрытия;
  2. заводской брак коврика (поломка в результате заводского брака);
  3. неисправны отдельные части и элементы;
  4. дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т.п.

Приобретенный коврик исправен, но не понравился Вам по каким-либо характеристикам, например:

  1. не понравился цвет коврика, его форма либо габариты;
  2. не устраивает его дизайн или дизайн отдельных элементов;
  3. не подошел его размер, цвет или комплектация и т.

Можно ли вернуть в магазин коврик для мыши

Как отмечалось в начале статьи, такого оборудование имеет большое количество деталей, и процесс сборки имеет поэтапный характер. Дополнительно такое устройство может выполнять более двух функций.

Инфо Одной из этих причин будет достаточно, чтобы на основании заявления и экспертизы вернуть мышку и получить за него деньги.

Стоит помнить, что такая группа товаров может быть заменена в случае серьёзного повреждения или брака что означает, что товар признаётся ненадлежащего качества.

Права потребителя подлежит ли возврату отрезной товар

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита.С паспортом — в течение 14 дней.5. Ковровые дорожки и ковры, к которым применялась услуга оверлок, как мерные отрезные товары возврату не подлежат .

Согласно Закону о Защите прав потребителей текстильные товары хлопчатобумажные, льняные, ш лковые.

Согласно положениям статьи 25 Федерального закона «О защите прав потребителей» , потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретён, если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Источник: http://dohod-pravda.ru/kupili-kover-v-magazine-mozhno-li-ego-sdat-obratno-25509/

Знайте свои права
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: