Можно ли сделать возврат термобелья в декатлоне

Содержание
  1. Можно ли сделать возврат термобелья в декатлоне
  2. Возврат в декатлоне
  3. Декатлон возврат товара сколько дней
  4. Как вернуть товар в “Декатлон”?
  5. Как сделать возврат товара в Декатлон
  6. Можно ли вернуть кальсоны
  7. Www.decathlon.ru: общие условия продаж
  8. Как вернуть товар в магазин Декатлон?
  9. Декатлон возврат товара
  10. Декатлон в какой срок можно вернуть товар
  11. Какой поменять покупку в декатлоне
  12. Как вернуть товар в “Декатлон”?
  13. О чем говорится в законе?
  14. Возврат качественного товара
  15. Возврат некачественного товара
  16. Какие товары нельзя вернуть?
  17. Образцы документов
  18. Возврат товара в магазин Декатлон: образец заявления, правила, условия в интернете
  19. Проблемы при заказе на сайте
  20. Гарантийный возврат
  21. Вернуть термобелье качественые и бракованные в магазин – инструкция в 2020году
  22. Подача жалобы
  23. Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине
  24. Жалоба в Роспотребнадзор
  25. Исковое заявление в суд
  26. Возврат в интернет-магазин
  27. Порядок возврата
  28. Альтернативные способы возврата
  29. Возврат термобелья ненадлежащего качества (бракованного)
  30. Основания для возврата
  31. Права покупателя
  32. Порядок действий
  33. Составление претензии на имя продавца
  34. Срок рассмотрения претензии
  35. Сроки возврата денег
  36. Как сделать возврат/обмен

Можно ли сделать возврат термобелья в декатлоне

Можно ли сделать возврат термобелья в декатлоне

N 55 Правительства РФ перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, форма, габарита фасона, расцветки или комплектации входят швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые. изделия чулочно-носочные). Согласно закону «О защите прав потребителей » потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.

Девушки, подскажите пожалуйста, возьмут ли обратно белье с браком. Ситуация такая: купила вчера в Эстель Адони лифчик.

Дома постирала. Хотела одеть сегодня, а чашка внутри по шву разошлась.

Вернее не сама чашка, а поролоновая вставка.

Возврат в декатлоне

Настоящие Общие условия продажи действительны со дня опубликования на сайте и считаются доведенными до сведения Заказчиков с момента такой публикации. Для размещения онлайн-заказа необходимо быть зарегистрированным пользователем Сайта.

Процедуру регистрации можно пройти как до оформления заказа, так и во время.

Если вход в личный кабинет уже выполнен, для размещения заказа необходимо:— добавить выбранные товары в корзину; — выбрать способ доставки;— выбрать способ оплаты;— выполнить оплату (если такая техническая возможность предоставлена Сайтом).

Если вход в личный кабинет не выполнен, для размещения заказа необходимо:— добавить выбранные товары в корзину; — произвести вход в личный кабинет;— выбрать способ доставки;— выполнить оплату (если такая техническая возможность предоставлена Сайтом);После оформления заказа на электронную почту придет уведомление о создании заказа, содержащее номер заказа, ожидаемое время доставки, информацию о способе доставки, перечень заказанных товаров.

Декатлон возврат товара сколько дней

Сроки рассмотрения претензии в среднем составляют около 10 суток. В случае, когда магазин отправил вещь на независимую экспертизу, процедура может быть продлена до 30 дней.

Вся подробная информация об этих условиях указана на официальном сайте торгового учреждения.

Инфо Это важно знать — какие установлены правила продажи товаров дистанционным способом.

Здесь информация о том, как пользоваться электронной гарантией Samsung. А тут как сделать возврат товара в ДНС.

Как вернуть товар в “Декатлон”?

Т.е.

все наклейки, ярлыки, заводские этикетки должны быть сохранены;

  • Товар не должен иметь следов эксплуатация. Так, например, если это какая-то одежда, она не должна быть растянутой, постиранной, иметь следы от еды, зацепки, рванные части и проч., что свидетельствовало бы о том, что одежду носили;
  • Товар не должен входить в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату;
  • У покупателя должен сохраниться чек или другой расчетный документ, свидетельствующий о покупке (квитанция, гарантийный талон, технический паспорт и проч.);
  • Если все условия удовлетворены, перед походом в “Декатлон” покупатель должен подготовить:

    1. Паспорт;
    2. Сам товар;
    3. Чек или другой платежный документ;

    Информация Если чек утерян, то покупатель может предоставить продавцу либо альтернативный документ (квитанцию, ценник, гарантийный талон),

    N 612 Правительства РФ » Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом « и Законом РФ от 7 февраля 1992 г.

    N 2300-I «О защите прав потребителей») На это Закон отводит четырнадцать дней, не считая дня покупки.

    Обмен проводится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Поэтому не нужно придя домой с покупкой, сразу срывать все ярлыки, защитные пленки, рвать упаковку и т.п.

    Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

    2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

    Как сделать возврат товара в Декатлон

    как подать жалобу в ФАС.Узнайте скорее — !Осуществление процедуры возврата предполагает соблюдение определённого алгоритма действий:

    1. заполнение заявления о возврате принесённого товара.
    2. указание причин возврата и обоснование личных требований;

    В документе необходимо указать точные условия проведения процедуры (возврат или обмен приобретённого изделия). Магазин предоставляет образец заявления, в котором указаны все нужные данные для правильного заполнения бумаги.При обнаружении изделия, которое было куплено с производственным дефектом или браком порядок возврата возможен при других условиях, рассмотренных в списке ниже:

    1. на протяжении 2 лет с даты покупки при отсутствии срока гарантии;
    2. во время гарантии, установленной производителем.
    3. в период течения гарантийного срока, установленного на товар;

    Кроме информации о товаре покупатель также

    Можно ли вернуть кальсоны

    Мы провели анализ законодательства и расскажем, как сегодня обстоят дела с возвратом белья.

    В статье вы найдете исчерпывающую информацию и нормативные документы, касающуюся возврата белья.

    Можно ли вернуть новое белье? Сразу скажем, что нет.

    1. Найдите чек, который продавец дал вместе с покупкой;
    2. Соберите нижнее белье и, по возможности, упакуйте его в ту же упаковку/пакет, в котором оно было выдано в магазине;

    Порядок действий при возврате Если чек вы не сохранили, то вместо него вы можете использовать показания какого-нибудь свидетеля, который видел, как вы покупали нижнее белье.

    Им может быть человек, с которым вы в этот день ходили по магазинам или даже консультант из магазина нижнего белья.

    1. Придя в магазин озвучьте причину возврата, лично покажите, в чем заключается “брак” нижнего белья;
    2. После этого продавец должен предложить вам заполнить заявление на возврат или обмен нижнего белья;

    Www.decathlon.ru: общие условия продаж

    Настоящие Общие условия продажи действительны со дня опубликования на сайте и считаются доведенными до сведения Заказчиков с момента такой публикации. Для размещения онлайн-заказа необходимо быть зарегистрированным пользователем Сайта. Процедуру регистрации можно пройти как до оформления заказа, так и во время.

    Если вход в личный кабинет уже выполнен, для размещения заказа необходимо: — добавить выбранные товары в корзину; — выбрать способ доставки; — выбрать способ оплаты; — выполнить оплату (если такая техническая возможность предоставлена Сайтом).

    Если вход в личный кабинет не выполнен, для размещения заказа необходимо: — добавить выбранные товары в корзину; — произвести вход в личный кабинет; — выбрать способ доставки; — выполнить оплату (если такая техническая возможность предоставлена Сайтом); После оформления заказа на электронную почту придет уведомление о создании заказа, содержащее номер заказа, ожидаемое время доставки, информацию о способе доставки, перечень заказанных товаров.

    Как вернуть товар в магазин Декатлон?

    При этом Декатлон устанавливает разные правила для тех, кто является его клиентом, и для тех – кто нет. Так, владельцы карты Декатлон, могут вернуть товары, не попадающие в перечень, в срок до 30 дней, а не 14 как обычные покупатели.

    При этом все условия по комплектации, внешнему виду и других законных правил возврата сохраняются.Вернуть изделия, одежду, обувь или аксессуары можно будет: Придя в любой магазин и обратившись на стойку Информации.

    Там необходимо передать изделие в упаковке, чек и заполнить заявление на возврат. Следует сказать, что вы возвращаете потому, что вам что-то в товаре не подошло – например, размер или форма, цвет или фасон.

    Деньги вам вернут сотрудники магазина, если вы оплачивали покупку наличными средствами (нужен паспорт).

    Или же в течение 3-х рабочих дней переводом на вашу банковскую карту; Обратившись в Почту России для отправления посылки на склад Декатлон.

    Сроки рассмотрения претензии в среднем составляют около 10 суток. В случае, когда магазин отправил вещь на независимую экспертизу, процедура может быть продлена до 30 дней.

    Вся подробная информация об этих условиях указана на официальном сайте торгового учреждения.

    Это важно знать — какие установлены правила продажи товаров дистанционным способом.

    Здесь информация о том, как пользоваться электронной гарантией Samsung.

    А тут как сделать возврат товара в ДНС.

    Въебываешь как раб, но ты не потанциал, так как ты не остаешься еще поработать после смены, повышение не жди если твой язык не в жопе у директора. Их нет! Только на голову нездоровый и себя неуважающий будет здесь въебывать.

    Важно Братва воруй, пизди все что не ровно лежит, мутите схемы, вертитесь иначе ничего вы себе не заработаете кроме мозолей и гемороя.

    АУЕ! . Подробнее Пришел в какую-то помойку, отделы засраны, будто бы какой-то второсортный склад.

    Декатлон возврат товара

    О том, как вернуть товар надлежащего качества в магазин “Декатлон” читайте в следующем разделе.

    В соответствии с Законом “О защите прав потребителя, покупатель может вернуть не понравившийся ему товар надлежащего качества в первые две недели с момент покупки (не считая сам день приобретения), если он не подошел по одной из следующих характеристик: Для того, чтобы успешно вернуть товар в “Декатлон”, со стороны покупателя должны быть выполнены следующие условия: Если все условия удовлетворены, перед походом в “Декатлон” покупатель должен подготовить:

    1. Паспорт;
    2. Чек или другой платежный документ;
    3. Сам товар;

    При обращении в магазин нужно предпринять следующие действия:

    1. Заполнить заявление на возврат товара надлежащего качества;
    2. Сообщить о причине возврата товара и желаемых требованиях, которые нужно удовлетворить;

    Заявление на возврат можно заполнить заранее дома, скачав бланк для заполнения в интернете.

    Декатлон в какой срок можно вернуть товар

    При возврате товара надлежащего качества вам возвращается только стоимость товара. Стоимость обратной пересылки не компенсируются.

    ВАЖНО при возврате и или обмене товара: Отдельные виды товаров не подлежат возврату (в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55) Если, который Вы хотите вернуть, отсутствует в списке, даже если он был куплен на распродаже, и магазин предупреждал о невозможности его возврата, такой товар вернуть можно. Для этого нужно в течение двух недель с чеком подойти в магазин и оформить возврат. Возврат товара в магазин декатлон 2 ответa на вопрос от юристов 9111.ru Вам нужно уже подавать требование Ответственность за возврат денежных средств перед потребителем (перед Вами) несёт продавец (Магазин Декатлон).

    О том, каким образом магазин осуществляет возврат, мы беспокоиться не должны. В любом случае, требование о возврате денежных средств мы предъявляем в магазин, а он в свою очередь может обратиться в банк.

    Какой поменять покупку в декатлоне

    Соответственно, у них разные бухгалтерии, как у не сетевых магазинов.

    Источник: http://advokatmen.ru/mozhno-li-sdelat-vozvrat-termobelja-v-dekatlone-83223/

    Как вернуть товар в “Декатлон”?

    Можно ли сделать возврат термобелья в декатлоне

    Согласно Закону “О защите прав потребителей”, покупатель вправе вернуть товар, купленный в магазине “Декатлон” при соблюдении определенного перечня условий. В данной статье мы ответим на следующие вопросы: как произвести возврат товара, купленного в “Декатлон”? Какие условия возврата при этом должны быть удовлетворены? в каких случаях вернуть товар не получится? Читайте далее.

    О чем говорится в законе?

    Порядок возврата товаров регулируются утвержденными нормами Закона “О защите прав потребителя”. Согласно ему, потребитель вправе вернуть как товар надлежащего качества, так и некачественный (бракованный, дефектный) товар.

    Так, согласно Правилам, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение первых четырнадцати дней с момента покупки при условии, что он не подошел по одному из следующих критериев: форма, размер, фасон, цвет, габариты или комплектация.

    Т.е. покупатель может вернуть абсолютно любой товар, даже если он ему просто разонравился.

    Вернуть товар ненадлежащего качества покупатель может при условии, если у него обнаружится производственный брак или существенный недостаток, который мешает потребителю его использовать по назначению.

    О том, как вернуть товар надлежащего качества в магазин “Декатлон” читайте в следующем разделе.

    Возврат качественного товара

    В соответствии с Законом “О защите прав потребителя, покупатель может вернуть не понравившийся ему товар надлежащего качества в первые две недели с момент покупки (не считая сам день приобретения), если он не подошел по одной из следующих характеристик:

    • Форма;
    • Фасон;
    • Размер;
    • Цвет;
    • Габариты;
    • Комплектация;

    Для того, чтобы успешно вернуть товар в “Декатлон”, со стороны покупателя должны быть выполнены следующие условия:

    • Товар не должен утерять свой товарный вид. Т.е. все наклейки, ярлыки, заводские этикетки должны быть сохранены;
    • Товар не должен иметь следов эксплуатация. Так, например, если это какая-то одежда, она не должна быть растянутой, постиранной, иметь следы от еды, зацепки, рванные части и проч., что свидетельствовало бы о том, что одежду носили;
    • Товар не должен входить в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату;
    • У покупателя должен сохраниться чек или другой расчетный документ, свидетельствующий о покупке (квитанция, гарантийный талон, технический паспорт и проч.);

    Если все условия удовлетворены, перед походом в “Декатлон” покупатель должен подготовить:

    • Сам товар;
    • Паспорт;
    • Чек или другой платежный документ;

    Если чек утерян, то покупатель может предоставить продавцу либо альтернативный документ (квитанцию, ценник, гарантийный талон), либо свидетельские показания человека, который видел, как вы покупали конкретный товар в “Декатлоне”.

    При обращении в магазин нужно предпринять следующие действия:

    • Сообщить о причине возврата товара и желаемых требованиях, которые нужно удовлетворить;
    • Заполнить заявление на возврат товара надлежащего качества;

    Заявление на возврат можно заполнить заранее дома, скачав бланк для заполнения в интернете.

    В заявлении необходимо указать одно из следующих требований:

    • Обмен товара на аналогичный товар, но подходящий по форме, фасону, размеру, расцветке, габаритам или комплектации;
    • Обмен товара на товар другой марки с перерасчетом стоимости покупки;
    • Возврат денег взамен на возврат товара;

    Срок возврата денег, по Закону, составляет три дня. Если оплата осуществлялась наличными средствами, возвращаются они наличкой, если же покупатель оплачивал товар картой, деньги возвращаются на тот же банковский счет.

    Возврат некачественного товара

    Если покупатель обнаружил у купленного в “Декатлоне” товара какой-то недостаток или брак, то он может вернуть его:

    • в течении гарантийного срока, установленного на товар;
    • в течение двух лет, если иной срок не установлен на товар;
    • в течение срока службы, установленного производителем;

    При возврате товара ненадлежащего качества покупателю понадобятся:

    • Сам товар;
    • Паспорт;
    • Чек;
    • Гарантийный талон (при наличии);

    В магазине покупатель должен:

    • Сообщить покупателю об обнаруженном у товара недостатке и продемонстрировать его;
    • Заполнить заявление на возврат товара ненадлежащего качества;

    Заявление на возврат товара ненадлежащего качества заполняется в двух экземплярах.

    В заявлении покупатель может прописать одно из следующих требований:

    • Обмен товара на качественный;
    • Обмен товара на товар другой марки с перерасчетом стоимости;
    • Снижение стоимости товара ввиду выявленного брака и выплата компенсации покупателю;
    • Компенсация ремонта за счет покупателя;
    • Устранение недостатка за счет магазина в рамках гарантийного срока;
    • Возврат полной стоимости товара взамен на его возврат;

    Срок рассмотрения заявления составляет 10 дней.

    Если магазин дополнительно направляет товар на независимую экспертизу, срок рассмотрения заявления может затянуться до 30 дней.

    Какие товары нельзя вернуть?

    Согласно Постановлению №55 от 1998 года, не все товары надлежащего качества подлежат возврату. Так, покупатель не может вернуть качественный товар в “Декатлон”, если это:

    • Купальник;
    • Термо-бельье;
    • Носки, колготки;
    • Стельки;

    Так как все товары относятся к категории товаров индивидуального пользования, вернуть их так просто не получится.

    Возврат перечисленных товаров возможен в случае, если у них обнаруживается какой-то недостаток или заводской брак. В этом случае возврат осуществляется по утвержденной схеме.

    Образцы документов

    Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

    Loading…

    Источник: https://vozvrat-tehniki.ru/kak-vernut-tovar-v-dekatlon.html

    Возврат товара в магазин Декатлон: образец заявления, правила, условия в интернете

    Можно ли сделать возврат термобелья в декатлоне

    Магазин Декатлон специализируется на продаже спортивного снаряжения, одежды и обуви. Он весьма популярен среди населения, так как большинство торговых марок, представленных в магазине, являются собственностью самого Декатлона – соответственно, цены на некоторые товары здесь дешевле, чем в соседнем Спортмастере, а качество такое же, если не лучше.

    Декатлон, как и любой магазин, имеет свою политику возврата товаров. Однако, она не может противоречить закону «О Защите прав потребителей», поэтому если вы обнаружили, что купленное вам не подходит по любой из причин, можете начинать процедуру возврата. Для этого необходимо знать нюансы и законность возвращения конкретно вашей покупки.

    Проблемы при заказе на сайте

    Если вам доставили не то, что вы заказали, или же вы обнаружили повреждения по вине перевозчика в купленном изделии, вы можете:

    • Предъявить заявление на возврат Декатлону в первые 7 дней, если товар оказался поврежден из-за действий курьеров или транспортной компании;
    • Вернуть изделие в первые 14 дней, если вам доставили другую по цвету, размеру или форме модель. Также, несоответствие артикула может быть причиной возврата.

    Сайт Декатлона оперирует своими особыми правилами. В этих двух случаях, продавец должен вам:

    • Доставить замену товару в первые 30 дней после возврата вами «неправильного» или поврежденного изделия;
    • Выплатить компенсацию за пересылку Почтой России (а товары с такими проблемами можно вернуть только при помощи отправки на склад посылки). Вы должны будете предоставить квитанции с почты для этого;
    • Компенсировать деньги за доставку частично, если поврежденный/несоответствующий товар оказался частью большого заказа.

    В случаях, если предоставить вам изделие на замену не получится, Декатлон вернет вам деньги.

    Гарантийный возврат

    Декатлон несет ответственность за качество продукции, которую реализует. Период гарантии можно уточнить на страницах конкретных товаров, либо у производителя (если вы купили модель, выпущенную не Декатлоном). Дефект изделия должен быть очевидным или доказуемо заводским.

    Если же вы повредили товар во время эксплуатации, Декатлон выявит это во время обязательной экспертной проверки, и возврат будет невозможен. Если же вы уверены в том, что поломка или дефект возникли не из-за вашего вмешательства или эксплуатации товара, вам доступно несколько вариантов возврата:

    • Вы можете отдать товар на гарантийный ремонт в МастерскуДекатлон или Сервисный центр;
    • В случае, если товар починить нельзя, вы можете обменять его на аналогичную модель;
    • Если аналогичная модель вам не подходит или недоступна, вы можете заменить изделие на товар другой модели той же или схожей цены с перерасчетом;
    • Если же вам ничего не нравится или не подходит, вы можете вернуть свои деньги в размере 100 процентов оплаченной стоимости за товар.

    Решение о возврате денежных средств может приниматься до 30 дней, поскольку изделие будет проходить проверку причины возникновения дефекта.

    (3 4,00 из 5)
    Загрузка…

    Источник: https://iurist.info/zpp/kak-vernut-tovar-v-magazin-dekatlon.html

    Вернуть термобелье качественые и бракованные в магазин – инструкция в 2020году

    Можно ли сделать возврат термобелья в декатлоне

    Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат термобелья обратно продавцу только ненадлежащего качества (бракованных). В то же время, исходя из Постановления Правительства РФ №55 от 19.01.

    1998, термобелье надлежащего качества не подлежат возврату, обмену на аналогичный товар другого фасона, размера, формы, габаритов или комплектации. Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара.

    Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате термобелья надлежащего качества товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости.

    При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях.

    Вернуть можно, если

    • Если у продавца отсутствует товар для замены надлежащего качества
    • Если по вине продавца, он не способен произвести замену, а товар имеется в наличии на складе

    В этом случае необходимо чтобы товар удовлетворял ряду условий:

    • Товар не был использован
    • Товарный вид и упаковка сохранены
    • Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
    • Наличие кассовых или товарных чеков

    Подача жалобы

    В случае отказа продавца принять обратно термобелье надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов.

    Способы подачи жалобы

    • Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине;
    • Можно подать жалобу в отдел Роспотребнадзора;
    • Исковое заявление в суд.

    Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине

    Подача жалобы руководству или в отдел претензий может проводиться в устной форме, ее также можно подать по телефону. Но рекомендуется обращаться в письменной форме и написать жалобу.

    Жалоба в Роспотребнадзор

    Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора. Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию. Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление. Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ поступает намного раньше этого срока.

    Исковое заявление в суд

    Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой товар, как термобелье, если был дан неправомерный отказ – это обращение в суд. Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов.

    Иск в  суд рекомендуется подавать только в тех ситуациях, когда Роспотребнадзор предоставил ответ в официальной форме продавцу о возврате средств за товар, но при этом продавец его проигнорировал и не исполнил обязательства. В других ситуациях выиграть дело будет достаточно сложно.

    Возврат в интернет-магазин

    Согласно существующих «Правил дистанционной торговли» можно вернуть качественный товар по упрощенной схеме.

    Условия

    • Если покупатель расписался при вручении товара, то он может его вернуть в течение 7 дней
    • Если никакой расписки в получении не было – возврат возможен в течении 1 месяца

    Также вы можете потребовать возврат денег за термобелье, приобретенное в интернет-магазине в любое время до получения товара.

    Порядок возврата

    Если потребитель хочет вернуть термобелье и получить потраченные деньги необходимо пройти следующие шаги:

    1. Для начала потребитель должен составить письменное заявление и направить его продавцу. Заявление можно написать от руки и передать его лично продавцу, также его можно отправить в электронном виде на адрес почты продавца;
    2. Если товар был куплен через интернет, то заявление отправляется на электронный адрес или заполняется на сайте в специальной форме;
    3. После этого продавец должен полностью изучить заявление, затем он принимает меры. Все это производится в соответствии со сроками, которые установлены законодательством;
    4. Для интернет-магазинов на рассмотрение и осуществление решения предоставляется 30 дней. А вот обычные магазины должны изучить заявление и принять решение за 10 дней;
    5. О принятом решении потребитель может быть уведомлен письменным ответом или по телефону;
    6. Если покупателю будет предоставлен отказ или его заявление было проигнорировано, то он может обратиться в другие более компетентные органы.

    Чтобы составить заявление не обязательно иметь специальный бланк. Для этого подойдет обычный лист формата А4. На нем необходимо указать свои контактные данные, номер телефона, адрес электронной почты.

    В заявлении указывается информация о приобретенном товаре – его наименование, дата покупки, причина. Далее описывается, почему вы хотите его вернуть. В конце обязательно ставится дата и подпись.

    Дополнительно к заявлению прикладывается весь перечень требуемых документов.

    Альтернативные способы возврата

    В ряде случаев есть нюансы в законодательстве, допускающие возможность вернуть исправное термобелье обратно в магазин.

    1. Возврат в случае, если продавец сообщил ложные сведения о товаре или его характеристиках. В этом случае необходимо писать претензию.
    2. Возврат исправного товара возможен без объяснения причины в день покупки.
    3. По договоренности сторон.

    Возврат термобелья ненадлежащего качества (бракованного)

    Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

    Брак, если

    • Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
    • Имеются недостатки, из-за которого термобелье не способно удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
    • Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
    • Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
    • Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

    Основания для возврата

    Брак бывает разных видов.

    ВидОписание
    ОбычныйКачество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него
    СущественныйДефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств
    ЯвныйБрак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля
    СкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении

    Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть термобелье в магазин или другую торговую точку.

    При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

    1. Если брак возник из-за действий покупателя;
    2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
    3. Если срок действия гарантии закончен.

    В гарантийный срок входит:

    • гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
    • гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

    Права покупателя

    Если термобелье будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

    Покупатель имеет право на:

    • На возврат и получения денег;
    • На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
    • На проведение ремонта на бесплатной основе;
    • На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
    • По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

    Порядок действий

    Если после покупки будет выявлен брак термобелья, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу. На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям.

    Составление претензии на имя продавца

    В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

    В претензии должно содержаться следующее:

    • ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
    • Наименование и адрес торговой точки;
    • Дата совершения покупки;
    • Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
    • Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
    • Указать на требование возврата товара;
    • Описать перечень документов, приложенных к претензии.

    При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

    • копию товарного или кассового чека;
    • копию гарантийного талона;
    • накладную;
    Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качестваСкачать

    Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

    Срок рассмотрения претензии

    В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

    При этом:

    • Если покупатель требует обмена термобелья, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
    • Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
    • Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
    • Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

    Сроки возврата денег

    Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

    Возврат термобелья с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

    Источник: https://vsevozvraty.ru/vozvrat-termobelya/

    Как сделать возврат/обмен

    Для окончания регистрации Вамнеобходимо перейти по ссылке в письме,которое было отправлено на ваш email.

    неверный e-mail е-mail не подтверждён аккаунт заблокирован неверный пароль ВОЙТИ У вас нет аккаунта? Если вы не нашли ответы на интересующие вас вопросы, .

    Последние изменения: 11.12.2018 1. Если по каким-либо причинам Вы решили, что купленный товар в розничном магазине Вам не подходит, Вы можете вернуть/обменять его в любом розничном магазине сети Декатлон.

    1. Как сделать возврат товара в декатлон
    2. Как вернуть товар в “декатлон”?
    3. Декатлон в какой срок можно вернуть товар
    4. Декатлон возврат товара сколько дней
    5. Как вернуть товар в магазин декатлон?
    6. Декатлон можно ли вернуть товар
    7. Декатлон порядок возврата товара

    Как вернуть товар в “декатлон”? Товары не подлежащие возврату или обмену Правовые положения закона также предупреждают покупателя о списке товаров, которые нельзя вернуть по обычной процедуре в течение 14 дней:

    1. стельки для обуви.
    2. носки, колготки, лосины мужские;
    3. нижнее бельё (трусы, лифчики, купальники);
    4. нательное бельё с термическими характеристиками для сохранения тепла на теле;

    Все вышеописанные товары предназначены для личного использования, поэтому не подлежат возврату. Скачать Образец заявления на возврат товара надлежащего качества в формате .doc В заявлении необходимо указать одно из следующих требований:

    Знайте свои права
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: