Куда подать заявления по поводу срыва доставки магазин эльдорадо

Содержание
  1. Жалоба на доставку эльдорадо
  2. Как написать жалобу на магазин “эльдорадо”?
  3. В Роспотребнадзор
  4. Жалоба на доставку в эльдорадо
  5. Куда написать
  6. Как правильно составить жалобу на Эльдорадо
  7. Причины
  8. Образцы электронного сервиса «Написать претензию»
  9. В саму компанию
  10. Права покупателя
  11. Жалоба на магазин электроники Эльдорадо
  12. В каких случаях возникают недовольства клиентов магазином
  13. Инстанции, рассматривающие заявления
  14. Особенности оформления претензии на сайте магазина
  15. Роспотребнадзор
  16. Прокуратура
  17. Правила составления документации
  18. Образец претензии
  19. Как долго рассматриваются претензии
  20. Заключение
  21. Как подать жалобу по поводу доставки из эльдорадо
  22. Как правильно подать претензию
  23. Еще по теме:
  24. Как написать жалобу на магазин Эльдорадо?
  25. Как написать претензию в магазин эльдорадо на возврат денег за товар ноутбук
  26. Отзывы о эльдорадо
  27. Как написать жалобу на эльдорадо
  28. Как пожаловаться на Эльдорадо в ОЗПП
  29. В прокуратуру
  30. написать жалобу на магазин «эльдорадо»
  31. как пожаловаться на эльдорадо в роспотребнадзор
  32. Жалоба на магазин Эльдорадо: образец, куда писать
  33. Как правильно составить. Образец

Жалоба на доставку эльдорадо

Куда подать заявления по поводу срыва доставки магазин эльдорадо

Исключением является технически сложный товар: перед возвратом обязательно производится экспертиза, на основании которой магазин принимает решение Обеспечение сохранности товара Техника должна храниться таким образом, чтобы обеспечивалась ее целостность и сохранность Принятие мер к предотвращению длинных очередей Обязательство возлагается на администрацию магазина. Если в нем длинная очередь, покупатель вправе вызвать дежурного администратора и попросить решить проблему Сохранность отложенных, но не купленных товаров По просьбе покупателя продавец должен отложить выбранные им товары на полчаса. Если покупка спустя указанное время не совершается, сотрудник магазина выкладывает товар снова на продажу. В отдельных случаях допускается продление срока хранения до двух часов по просьбе посетителя

Также важным моментом является расчет при оплате покупки.

  • Зарегистрировать обращение через онлайн-форму на сайте прокуратуры г.

Как написать жалобу на магазин “эльдорадо”?

  • Отправить её почтой России заказным письмом с возможностью уведомления;
  • Пожаловаться в устной форме, позвонив по телефону горячей линии;
  • Отправив её на адрес электронной почты;
  • Оставить её в ящике заявлений и обращений;

Правила составления Несмотря на то, что жалоба не имеет установленной формы, при её составлении следует учитывать следующие структурные особенности:

  • В правой верхней части следует укать реквизиты организации, в которую направляется жалоба (наименование, точный адрес);
  • После указываются реквизиты заявителя (ФИО, адрес, контактный телефон);
  • В основной части жалобы должно быть представлено описание сути жалобы в краткой четкой форме, хронологическом порядке.

Звонить можно на номер: 88002502525;

  • Почтовый способ – отправить текст жалобы и сопроводительные документы (копии) по адресу в Москве: ул. Смольная, дом 14. Индекс: 125493;
  • Группы в социальных сетях: — .com/eldorado_stores, в Фейсбуке — .com/Eldorado.Stores. Однако, помните, что здесь вам могут только оказать консультационные услуги, поскольку жалоба в социальной сети считается анонимной. Скорее всего, вам лишь дадут контакты для связи с отделом рассмотрения жалоб.

В Роспотребнадзор

Данный федеральный орган надзора следит за тем, чтобы магазины и продавцы не нарушали ваши права, предоставляли качественные услуги, соблюдали нормы торговли (лицензии, санитарные условия помещений).

Покупатель вправе самостоятельно выбирать, каким способом будет рассчитываться – банковской картой или наличными. Продавец не вправе навязывать удобный для него способ.

Отдельно стоит рассмотреть особенности размещения личных вещей в камерах хранения. По закону посетители не обязаны оставлять там свои сумки и другие ценности, они служат больше для удобства.

На практике же нередко можно встретить сотрудников, требующих от покупателей размещения своих вещей в ячейках. Такие действия незаконны.

Второй момент, вызывающий споры между посетителями и сотрудниками магазинов – ответственность за сохранность личных вещей в камерах хранения. Администрация пытается снять с себя ответственность, размещая соответствующие таблички.

Законодательство же говорит об обратном: согласно ст. 887 ГК РФ, договор хранения считается заключенным с момента получения покупателем ключа с номерным знаком.

Жалоба на доставку в эльдорадо

Также, здесь доступна функция прикладывания сопроводительных документов – сканов или фотографий чеков, гарантийных талонов, письменных отказов магазина;

  • Долго, но официально – направить текстовую жалобу по почте заказным письмом. Роспотребнадзор принимает обращения на такой московский адрес своего главного управления: переулок Вадковский, 18 (стр. 5 и 7). Индекс в Москве: 127994;
  • Лично – можно обратиться по вышеуказанному адресу в приемный день (среда). Распечатайте свою жалобу в двух экземплярах и сделайте копию всех документов. Возьмите с собой паспорт. В регионах следует обращаться в орган Роспотребнадзора по месту вашей регистрации;
  • По телефону, но малоэффективно – как и в случае обращения в сам Эльдорадо, можно обратиться в Роспотребнадзор по номерам их информационных линий (88001000004 или 84999732690).

Приводит к практическим результатам;

  • Телефонный способ – позвонить и пожаловаться оператору, звонки с которым в обязательном порядке должны записываться.ВниманиеТолько так ваша жалоба будет приравнена к текстовой. Звонить можно на номер: 88002502525;
  • Почтовый способ – отправить текст жалобы и сопроводительные документы (копии) по адресу в Москве: ул.

Куда написать

Записаться на консультацию в ОЗПП по вопросам подачи жалобы на Эльдорадо можно:

  1. Написав на электронный адрес: [email protected]
  2. На личном приеме по адресу: г.

Москва http://www.mosproc.ru/.

  • Войти в «Интернет-приемную» и выбрать вариант предоставления ответа (письмом или электронной почтой).
  • В открывшемся окне необходимо выбрать получателя (прокуратуру по месту проживания), выбрать тему обращения и заполнить контактные данные.
  • В специальном поле ввода набрать текст жалобы.
  • Прикрепить сопроводительные документы размером до 5Мб (распознаются форматы txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, odt, ods, jpg, bmp, png, tif, gif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv).
  • Ввести защитный код и нажать «Отправить».

Как правильно составить жалобу на Эльдорадо

Порядок заполнения электронных форм описан на сайте федеральных органов власти, поэтому внимательно прочтите комментарии, прежде чем начинать заполнение.

  • Если вы заказали через интернет, и доставка товара не была осуществлена в срок;
  • Требование курьеров Эльдорадо «доплатить» за что-то;
  • Неправильно выданная сдача на кассе;
  • Отказ в оплате бонусными предложениями, купонами и любыми другими акциями, проводимыми Эльдорадо официально.

Как вы понимаете, это далеко не полный список, поскольку прегрешения сотрудников или всей компании могут касаться любого этапа подбора вами товара, его покупки, оплаты, доставки или возврата/ремонта.

Записаться на консультацию в ОЗПП по вопросам подачи жалобы на Эльдорадо можно:

  • +7 (495) 763-51-24,
  • (499) 241 40 87,
  • (499) 241 43 10,
  • +7 (915) 300 41 82 (круглосуточно).
  1. Написав на электронный адрес: [email protected]
  2. На личном приеме по адресу: г.

Из-за того, что сеть достаточно велика, а ассортимент преимущественно состоит из технически сложных изделий, у вас может возникнуть желание пожаловаться на Эльдорадо за несоблюдение ваших прав, условий возврата, ремонта или предоставление некачественной техники.

Как это сделать, и куда подавать ваше обращение в различных случаях?

Причины

Сначала необходимо определиться с причинами, поскольку от них будет зависеть, куда именно подавать жалобу.

Поводом написать на сотрудника Эльдорадо или на всю компанию жалобу могут стать абсолютно любые действия или их отсутствие в случае, если ими ваши покупательские или гражданские права были нарушены.

Жалоба составляется в том случае, если необходимых действий невозможно было добиться претензиями, обращениями или уговорами.

Согласно ФЗ «О прокуратуре РФ» № 2202-1 от 17.01.1992 года одной из ее функций является контроль коммерческих и государственных организаций в части соблюдения действующего законодательства и конституции РФ.

Способов найти управу на Эльдорадо для жителей Москвы может быть несколько:

  1. Зарегистрировать жалобу в приемной прокуратуры.

Адреса районных прокуратур и график приема, а также другую контактную информацию можно найти по ссылке http://www.mosproc.ru/rukovodstvo/district-list.php

  1. Написать заказное письмо.
  2. Обратиться на горячую линию.
  3. Написать на электронный адрес.
  4. Воспользоваться ящиком для заявлений и обращений.
  5. Зарегистрировать обращение через онлайн-форму на сайте прокуратуры г.
  • Куда написать
  • В саму компанию
  • Как и куда написать жалобу на магазин эльдорадо

Каждый потребитель должен обладать знаниями, куда обратиться с жалобами при нарушении его прав.

Ведь несоблюдение закона «О защите прав потребителей» может исходить как от магазина, так и от финансового учреждения, салона красоты и т.д.

В обязанности Роспотрбенадзора входит множество функций, например: Если у Вас есть сомнения о том подходит ли ситуация для обращения в Роспотребнадзор, можно проконсультироваться с компетентными юристами нашего портала.

Образцы электронного сервиса «Написать претензию»

К претензии, как юридическому документу, не предъявляется слишком строгих требований.

Сайт не несет ответственности за информацию полученную со сторонних ресурсов.

Дополнительных отзывов о компании не найдено.

Помните, что многие продавцы-консультанты попросту не знают законодательство, или же были проинструктированы в некоторых случаях его «обходить», если это выгодно магазину. Такие действия и невежество следует пресекать.

В саму компанию

Самый эффективный способ при мелких нарушениях и всех текущих нарушениях закона «О защите прав потребителя» — это жалоба в сам Эльдорадо.

Эльдорадо.

Вышеупомянутые требования можно предъявить лишь в случае, если недостаток в товаре был обнаружен в пределах гарантийного срока.

К примеру, если клиентом магазина куплен смартфон, и он не знает, как его правильно настроить.

Обратившись в службу поддержки, человек будет переключен на технического специалиста, который подскажет, какие действия нужно выполнить, чтобы все начало работать, как положено.

Клиенты компании могут также проконсультироваться по поводу возможности приобретения техники в кредит, по вопросам продления гарантийного срока. С помощью службы поддержки можно оформить возврат на сломавшуюся технику, которая находится на гарантии,

  • службы поддержки поможет решить вопрос с оформлением предварительной заявки на получение кредита.

На основании ст. 891 ГК РФ хранитель (магазин) обязуется обеспечивать сохранность вверенных ценностей.

Права покупателя

По закону покупатель имеет право на получение полной информации о приобретаемой технике. Если же после покупки выявлена неисправность, вступает в действие ст. 503 ГК РФ, согласно которой продавец обязуется:

  • заменить некачественную продукцию на товар надлежащего качества по требованию клиента;
  • соразмерно уменьшить стоимость товара;
  • возместить расходы на устранение недостатков техники либо устранить их самостоятельно и передать покупателю;
  • вернуть стоимость технически сложного товара или представить покупателю технику с аналогичными функциями по равной цене.

Важно! Перечень технически сложных товаров содержится в Постановлении Правительства РФ от 10.11.2011 №924.

Внимание Обратившись в службу поддержки, человек будет переключен на технического специалиста, который подскажет, какие действия нужно выполнить, чтобы все начало работать, как положено.

Клиенты компании могут также проконсультироваться по поводу возможности приобретения техники в кредит, по вопросам продления гарантийного срока.

С помощью службы поддержки можно оформить возврат на сломавшуюся технику, которая находится на гарантии;

  • службы поддержки поможет решить вопрос с оформлением предварительной заявки на получение кредита.

Источник: https://razvitieclub.ru/zhaloba-na-dostavku-eldorado

Жалоба на магазин электроники Эльдорадо

Куда подать заявления по поводу срыва доставки магазин эльдорадо

Часто даже на крупный и проверенный магазин возникает необходимость написать претензию. Особенно это касается таких дорогостоящих покупок, как техника. Будь то Москва или какой-то иной город, неприятные ситуации могут случиться с каждым. Рассмотрим более подробно, как оформить в Эльдорадо жалобу.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

В каких случаях возникают недовольства клиентов магазином

Основания написать жалобу бывают самые различные. Среди наиболее часто встречаемых выделяют:

  • отклонение ценовых показателей, прописанных на ценнике и выбиваемых на кассе;
  • грубое поведение со стороны работников, их некомпетентность;
  • отказ в осуществлении гарантийных сервисных работ;
  • товар не соответствует установленному показателю качества;
  • приобретение продукта с неполноценной укомплектовкой;
  • затягивание сроков доставки заказа;
  • отказ в оформлении возврата в течение 14-ти дней.

Инстанции, рассматривающие заявления

Различают несколько мест, куда пойти с соответствующей бумагой:

  • разместить отзыв на интернет-ресурсе организации;
  • отправить бумагу в Роспотребнадзор;
  • ОЗПП;
  • прокуратуру;
  • инициировать судебное разбирательство.

Кроме того есть горячая линия (8 800 250 25 25), позвонив на которую можно попробовать уладить сложившуюся ситуацию в удалённо. Все звонки по России бесплатны.

Особенности оформления претензии на сайте магазина

Есть в Эльдорадо отдел претензий, располагающий определённым штатом сотрудников, в компетенцию которых входит пересмотр поданных на магазин жалоб. Чтобы оставить жалобу нужно перейти на официальный сайт магазина — eldorado.ru. Там легко найти форму обратной связи, которую необходимо заполнить, указав в ней следующий данные:

  • ФИО;
  • населённый пункт;
  • электронку;
  • номер телефона;
  • категорию обращения;
  • адрес, где произошёл инцидент;
  • суть претензии.

К заявке есть возможность приложить файлы, аргументирующие жалобу.

Роспотребнадзор

Если жалоба на Эльдорадо посредством обращения в саму организацию не дала никакого эффекта, есть орган по защите прав потребителей. Подать заявление на Эльдорадо в Роспотребнадзор разрешается:

  • лично посетить госучреждение;
  • отправить материалы по почте;
  • написать на электронку органа (depart@gsen.ru);
  • заполнить форму на интернет-ресурсе;
  • воспользоваться порталом Госуслуг.

Прокуратура

Если за магазином будет замечено нарушение норм законодательства, претензия также может быть подана в районное отделение прокуратуры. Обратиться с ней также можно несколькими методами:

  • через приёмную;
  • по почте;
  • кинув в ящик для такого рода обращений;
  • позвонив на горячую линию;
  • зарегистрировав заявление онлайн на сайте.

Правила составления документации

Интересуясь, как написать претензию в магазин, учитывайте общие правила, существующие для составления подобной документации.

Так, бумага на магазин Эльдорадо должна содержать такие ведомости:

  • наименование и адрес получателя;
  • ФИО и контактные данные заявителя;
  • краткое описание нарушений;
  • выдвигаемые требования;
  • дату и подпись.

Не допускается употреблять в документе ненормативной лексики. Вместе с заявлением следует подать сопутствующие материалы:

  • копию паспорта;
  • фискальный чек;
  • гарантийный талон;
  • фото-, видеодоказательства, копию книги жалоб и т.д.;
  • бумагу с сервисного центра либо эксперта.

Лучше всего разобраться, как составить такую бумагу, поможет пример.

Образец претензии

Чтобы понимать, как написать заявление в Эльдорадо на возврат денег, ознакомьтесь, как выглядит образец подобного документа.

Скачать образец претензии в «Эльдорадо» (.doc)

На некорректное поведение персонала либо иное правонарушение также можно подавать жалобы.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Как долго рассматриваются претензии

В общем порядке, если подать жалобу, на её рассмотрение в уполномоченного органа есть 30 дней. При отсутствии необходимости проводить дополнительное разбирательство, такие материалы могут быть рассмотрены и быстрее – на протяжении 15-ти дней. Дополнительная проверка может затянуть этот процесс ещё на 15 дней.

Как пишется то или иное заявление проще всего понять на примере. Для написания подобного документа ознакомьтесь с размещённым ниже видео.

Заключение

Если существуют претензии к такому крупному продавцу, как Эльдорадо, их надо высказывать. Существует несколько способов, как пожаловаться на компанию. Независимо от выбранного варианта, предъявленные претензии нужно аргументировать. Только при присутствии весомых доказательств магазины возвращают потраченные денежные средства.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта.

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Загрузка…

Источник: https://PravPotreb.com/zhaloby/eldorado.html

Как подать жалобу по поводу доставки из эльдорадо

Куда подать заявления по поводу срыва доставки магазин эльдорадо

Как подать жалобу по поводу доставки из эльдорадо

Лично я не рекомендую в претензии писать требования следующим образом: «Прошу произвести мне замену товара или вернуть деньги…». На мой взгляд, это не правильно.

5) К претензии в качестве приложений прикладываете копии всех необходимых документов: чек, квитанции и т.д.

Претензия составляется в 2-х экземплярах.

Как правильно подать претензию

Самый лучший вариант направления претензии продавцу – это передача лично в руки под роспись, т.е. на экземпляре, который остается у вас, вам обязаны поставить отметку о принятии, дату принятия, подпись и расшифровку подписи кто принял.

Не исключены случаи, когда претензию отказываются принимать, тогда она направляется по почте заказным письмом с уведомлением, либо ценным с описью вложения.

Срок исполнения ваших требований начинает исчисляться с момента получения претензии.

Если случится так, что ваши требования не будут исполнены, желательно получить от организации письменный отказ, но даже если письменного отказа не будет – в этом случае отсутствие ответа, так же может быть расценено как отказ в удовлетворении ваших требований.

На этом, уважаемые читатели я заканчиваю.

Еще по теме:

  • Плательщики и ставки налога на прибыль Налогообложение прибыли (гл.25 НК РФ): плательщики, объект налогообложения, налоговая база, ставки, налоговый период, порядок исчисления и сроки уплаты налога и авансовых платежей Плательщиками налога на прибыль являются российские организации и иностранные организации, осуществляющие […]
  • Закон о ночных заведениях Закон о ночных заведениях Автострахование Жилищные споры Земельные споры Административное право Участие в долевом строительстве Семейные споры Гражданское право, ГК РФ Защита прав потребителей Трудовые споры, пенсии Как обязать ресторан, […]
  • Жалоба на автобус пермь МКУ «ГОРОДСКОЕУПРАВЛЕНИЕ ТРАНСПОРТА» Горячая линия: +7(342) 250 25 50 Изменения в работе общественного транспорта, новые маршруты, последние события расписание Движение общественного транспорта г.Пермив режиме online Обзор ситуаций при пользовании общественным транспортом, ответы […]
  • Налог за лошадиные силы воронеж Транспортный налог в Воронеже Воспользуйтесь калькуляторов транспортного налога в Воронеже для получения суммы налога.

Также должны быть сохранены чек и гарантийный талон, а кроме того, нужен удостоверяющий личность документ.

Как написать жалобу на магазин Эльдорадо?

Помните, что многие продавцы-консультанты попросту не знают законодательство, или же были проинструктированы в некоторых случаях его «обходить», если это выгодно магазину.

Такие действия и невежество следует пресекать.Есть три пути, по которым вы можете пойти:

  1. Досудебный – обратиться в вышестоящие контролирующие органы;
  2. «Мирный» — пожаловаться в сам Эльдорадо;
  3. Судебный – подать иск в суд.

Выбор вами определенного метода будет зависеть от законодательства в сфере конкретно вашей проблемы.Самый эффективный способ при мелких нарушениях и всех текущих нарушениях закона «О защите прав потребителя» — это жалоба в сам Эльдорадо.

Так что, начинать следует именно с

Как написать претензию в магазин эльдорадо на возврат денег за товар ноутбук

После всех манипуляций продавец должен принять ваше заявление и отправить его вышестоящему начальству.

Также их может задержать банк. В случае, если продавец не возвращает деньги в срок, с него можно потребовать пеню.

  • Написать отзыв в «Книгу отзывов и предложений» торговой точки.

Согласно законодательству, жалобная книга должна располагаться в свободном доступе в уголке потребителя либо выдаваться по первому требованию.

Отзывы о эльдорадо

Важно Взаимоотношения продавца и потребителя, в частности основания и правила подачи жалобы на магазин, регламентируются нормами Закона “О защите прав потребителей”.

В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: каковы основания для подачи жалобы на магазин “Эльдорадо”? как правильно её составить? куда подавать? какие последствия ожидать? Читайте далее.

статьи:

  • Основания для подачи
  • Инстанции обращения
  • Сайт “Эльдорадо”
  • Роспотребнадзор
  • Общество защит прав потребителей
  • Прокуратура
  • Правила составления
  • Сроки

Основания для подачи Для того, чтобы подать жалобу на магазин “Эльдорадо”, у покупателя должны быть веские основания для этого.

Как написать жалобу на эльдорадо

Москвичам доступно больше опций, чем жителям регионов.

Прием по вопросам защиты прав потребителей ведется по средам с 13:00 до 16:00

  • Заполнить электронную форму обратной связи на официальном сайте http://www.rospotrebnadzor.ru/:
  • перейти по ссылке: http://www.rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php;
  • в открывшемся окне заполнить поля, отмеченные *;
  • в поле, предназначенном для ввода текста, кратко изложите суть претензии. максимальное число символов – 2000;
  • к жалобе можно приложить документы (чек на покупку, гарантийный талон, договор расширенного сервиса и т.д.)
  1. Обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора по месту регистрации.

Информацию о территориальных управлениях в субъектах РФ можно узнать по ссылке http://www.rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php.

Как пожаловаться на Эльдорадо в ОЗПП

Юристы этой общественной организации оказывают услуги по защите прав физических лиц при приобретении товаров и услуг. Консультации ведутся на платной основе. Стоимость услуг по разрешению спорных вопросов можно посмотреть здесь http://www.ozpp.ru/price/price/.

Важно

Я объяснил ему что ценник на товаре, это договор аферты и мне должны продать товар по цене указанной на ценнике.

К сопроводительным документам могут относиться: Николай (Россия, Москва): В магазине Эльдорадо Магазин 31, который находится в г.

Королёв на Проспекте космонавтов дом 7Г, я решил приобрести черный картридж для струйного принтера Эпсон ХР 203.

На данном картридже висел ценник 999 руб. При оплате, мне на кассе сказали, что он стоит 1199 руб.

При вызове мною,через кассира, администратора, ко мне подошёл молодой человек и предложил выслушать мою проблему.

https://www..com/watch?v=FQewsXs4TZY

Москвичам доступно больше опций, чем жителям регионов.

Так, в Москве жалобу на Эльдорадо в прокуратуру можно подать:

  • Через интернет-портал московской прокуратуры http://www.mosproc.ru/, который предусматривает прием обращений граждан. При этом ваша жалоба будет направлена в районное отделение органа, к которому вы «приписаны» и рассмотрена быстрее всего;
  • Через приемную – личная подача жалобы на Эльдорадо в районном отделении вашей прокуратуры.

Также, здесь доступна функция прикладывания сопроводительных документов – сканов или фотографий чеков, гарантийных талонов, письменных отказов магазина;

  • Долго, но официально – направить текстовую жалобу по почте заказным письмом. Роспотребнадзор принимает обращения на такой московский адрес своего главного управления: переулок Вадковский, 18 (стр. 5 и 7). ВниманиеИндекс в Москве: 127994;
  • Лично – можно обратиться по вышеуказанному адресу в приемный день (среда). Распечатайте свою жалобу в двух экземплярах и сделайте копию всех документов.

Возьмите с собой паспорт.

Внимание Королёв на Проспекте космонавтов дом 7Г, я решил приобрести черный картридж для струйного принтера Эпсон ХР 203. На данном картридже висел ценник 999 руб. При оплате, мне на кассе сказали, что он стоит 1199 руб..

При вызове мною,через кассира, администратора, ко мне подошёл молодой человек и предложил выслушать мою проблему.
Я объяснил ему что ценник на товаре, это договор аферты и мне должны продать товар по цене указанной на ценнике.

Здесь вас смогут лишь проконсультировать, а также сообщить, каким образом вашу жалобу следует направить в зависимости от ее серьезности. Иногда операторы принимают и регистрируют жалобы и в таком режиме.

В прокуратуру

районная прокуратура, опираясь на фз «о прокуратуре рф» №2202-1, имеет функции надзора, контроля и проверки коммерческих организаций.

эльдорадо как раз и является такой организацией, поэтому если магазин нарушил конституцию рф, ущемил ваши права или был уличен в мошенничестве с денежными средствами (и у вас есть доказательства), обратиться лучше к прокурору.

москвичам доступно больше опций, чем жителям регионов. так, в москве жалобу на эльдорадо в прокуратуру можно подать:

  • через интернет-портал московской прокуратуры http://www.mosproc.ru/, который предусматривает прием обращений граждан. при этом ваша жалоба будет направлена в районное отделение органа, к которому вы «приписаны» и рассмотрена быстрее всего;
  • через приемную – личная подача жалобы на эльдорадо в районном отделении вашей прокуратуры.

и тишина. подходил конец 9 дня. что же делать, завтра уж будет 10 дней и после этого только суд.

в суд был готов идти, но тогда по примерным подсчетам можно было бы получить не только телевизор, но еще и куча плюшек в виде морального и т.д. не думайте, что сумма была бы громадной, но тысяч 30-40 можно было бы выиграть в суде, не говоря уже о том, что эльдорадо бы получило штраф от государства.

и так 9 день, решил позвонить, горячая линия сказала, что моя претензия вообще не рассматривалась.

отдел по работе с клиентами сказали, что результат не известен, но после долгого разговора, меня переводят на отдел, который занимается претензиями и о чудо. мне говорят, что вот еще бы часик подождал и мне бы позвонили.
предложили 40 тысяч бонусов. согласие. расходимся по мирной.почему не попросил больше. потому что смысла в этом нет. плюс, если переводить разбирательство в суде в денежный эквивалент, то это телевизор стоимостью 4300 + компенсации = 30-40 тысяч рублей. эльдорадо предложило такую же сумму, но в виде бонусов.

идем в магазин, пишем заявление, что претензии к магазину не имеем и что все хорошо.

разница в 16 тысяч очень существенная. ладно. возвращаемся на работу.

долго думая и рассуждая со своей девушкой, что нам надо домой. решаем, что можно купить телевизор, утюг, фен, гладильную доску и терку. должны уложиться, если что добавлю наличкой.

делаем заказ, но уже сразу оплачиваем.

вечером в магазин, выносят весь товар и говорят до свидания. я прошу проверить товар на месте. через минут 5 нашли консультанта.

проверяем телевизор.
проверили на битые пиксели, все хорошо. доволен. доска целая, фен рабочий. я уже подумал : » да не может быть, что все так будет хорошо».

как говорится, как в воду глядел. открываем утюг, два существенных скола на керамической поверхности. консультант говорит, что есть еще на складе, сейчас принесет.

возвращается и говорит, что тот еще в более плачевном состоянии. просим сделать возврат. после долгого ожидания заместитель директора просит приехать на следующий день.

сегодня поеду. он хочет заказать со склада еще таких же утюгов.

пока происходила вся ситуация. мой хороший друг, который поехал со мной, придумывал слоганы про эльдорадо.

  1. после этого нужно выбрать тип обращения – отзыв или жалоба;
  2. зайти на сайт http://www.eldorado.ru/ или перейти по ссылке ;
  3. в открывшейся форме заполнить все поля, отмеченные звездочкой (обязательны к заполнению);
  4. в описательной части важно прописать причину составления жалобы, а также конкретные нарушения с опорой на конкретные статьи закона “о защите прав потребителей”;
  5. к жалобе можно прикрепить дополнительные материалы, подтверждающие описанное в претензии (ксерокопия чека, фотография жалобы из жалобной книги, гарантийный талон и проч.)

написать жалобу на магазин «эльдорадо»

также доступно проконсультироваться с юристами озпп, зайти на сайт роспотребнадзора, записаться на прием в прокуратуру, подать иск в суд, и так далее.

жалоба на официальном сайте клиент может зайти на официальный портал и оставить там отзыв, используя электронную форму обратной связи.

суть жалобы описывается в соответствующем поле, также там следует прикрепить документы, подтверждающие неприглядность ситуации, в частности чек, гарантийный талон, прочее.

это может быть скан-копия чека, гарантийного талона и т.п.

как пожаловаться на эльдорадо в роспотребнадзор

Роспотребнадзор осуществляет федеральный контроль в области защиты прав потребителей и принимает жалобы на некачественное обслуживание, претензии к товару, нарушение сроков гарантии.

Как пожаловаться:

  1. Отправить письмо с уведомлением.

Жители Москвы и области могут отправить письмо в центральное управление Роспотребнадзора по адресу: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7.

  1. Написать на электронный адрес: [email protected]
  2. По телефону:
  • 8-800-100-00-04 – бесплатный номер информационной линии;
  • 8 (499) 973-26-90 – справочная;

Источник: https://helpmsk24.ru/kak-podat-zhalobu-po-povodu-dostavki-iz-eldorado

Жалоба на магазин Эльдорадо: образец, куда писать

Куда подать заявления по поводу срыва доставки магазин эльдорадо

Эльдорадо – крупный магазин бытовой и цифровой техники, предоставляющий своим клиентам полный спектр товаров в этой области.

Из-за того, что сеть достаточно велика, а ассортимент преимущественно состоит из технически сложных изделий, у вас может возникнуть желание пожаловаться на Эльдорадо за несоблюдение ваших прав, условий возврата, ремонта или предоставление некачественной техники.

Как это сделать, и куда подавать ваше обращение в различных случаях?

Как правильно составить. Образец

Жалоба составляется в обычном виде, с соблюдением структуры: заглавие, основа, заключение. Придерживайтесь правил составления, в противном случае жалобу не смогут обработать:

  • Пишите без матов, ругани, оскорблений или угроз;
  • Нельзя использовать ложные факты о проблеме;
  • Нельзя направлять неподписанные жалобы от анонимных лиц – всегда указывайте свои реальные данные;
  • Не пишите много – краткость поощряется, особенно со ссылками на законы и логичные подтверждения ваших наблюдений;
  • Не выносите допущений в жалобе, сохраняйте только фактические моменты, которые имеют доказательства;
  • Выдвигайте требования соразмерные прегрешению.

Образец жалобы на Эльдорадо.doc

(6 4,17 из 5)
Загрузка…

Источник: https://iurist.info/zhalobi/kak-napisat-zhalobu-na-magazin-eldorado.html

Знайте свои права
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: