Как раскрутить клининговую компанию когда мало денег

Содержание
  1. Индустрия чистоты или как открыть собственный клининговый бизнес?
  2. Как открыть клининговую компанию?
  3. Анализ рынка
  4. Перечень необходимо оборудования
  5. Сколько сотрудников нанимать?
  6. Эффективная реклама для клининговой компании
  7. Определение клиентской базы
  8. Где найти клиентов?
  9. Сайт
  10. Контекстная реклама
  11. Группы в соцсетях
  12. Форумы и объявления на сайтах объявлений
  13. Рассылка электронных писем
  14. Листовки
  15. Визитки
  16. Буклеты
  17. Товарный знак и корпоративный облик
  18. Сувенирная продукция
  19. Проведение ценовых акций
  20. Сарафанное радио, личные рекомендации
  21. Регистрация в электронных справочниках
  22. Какая реклама не работает для клининговых компаний
  23. Как раскрутить клининговую компанию | Советы
  24. Как раскрутить клининговую компанию: определяем целевую аудиторию
  25. Реклама в интернете
  26. Другие виды рекламы
  27. Продвижение клининговых услуг: отличайтесь
  28. «Приходилось убирать квартиру, заляпанную кровью». Как построить клининговый бизнес с третьей попытки
  29. Три попытки
  30. От «звезды» к «изумруду»
  31. Работа с «феями»
  32. Клиенты покупают чистоту и время
  33. Открыться — просто и недорого, сложнее — удержаться на рынке
  34. Какие выводы я сделала после трех попыток открыть бизнес
  35. На собственной шкуре: 10 честных советов о том, как развивать бизнес
  36. 2. Деньги на развитие должны быть уже на старте
  37. 3. Не переставайте искать свое «уникальное торговое предложение» даже после старта бизнеса
  38. 4. Не экономьте на бухгалтере
  39. 5. Будьте готовы к тому, что ваша предполагаемая аудитория на старте и реальная будут различаться
  40. 6. Налаживайте связи и всегда ищите новые рынки
  41. 7. Если бизнес завязан на людях, нужен постоянный процесс подбора персонала
  42. 8. Научитесь правильно наказывать персонал
  43. 9. Оптимизируйте все процессы, которые возможны
  44. 10. Обращайте внимание на детали: форменная одежда, безнал, эквайринг
  45. Вместо вывода

Индустрия чистоты или как открыть собственный клининговый бизнес?

Как раскрутить клининговую компанию когда мало денег

Современный прогресс не стоит на месте, меняются стереотипы, взгляды, мнения и всё чаще на место привычных и обычных уборщиц приходят клининговые компании со своими специалистами чистоты.

На это есть множество причин и прежде всего качество предоставляемых клиенту услуг, ведь сотрудник клининговой фирмы благодаря наличию специального оборудования и богатому опыту, моет, чистит и убирает намного лучше, быстрее и эффективнее, чем обычная наёмная уборщица.

Это можно объяснить наличием у него специального оборудования, которым на сегодняшний день обладает каждая уважающая себя и своих заказчиков компания. Как же открыть свою клининговую компанию?

Услуги уборки помещений востребованы всегда, особенно на предприятиях

Ставьте лайки и подписывайтесь на канал “Делай бизнес“. Это позволит нам публиковать больше интересных статей.

Как открыть клининговую компанию?

Времена бытовых пылесосов, веников, половых тряпок и швабр медленно, но верно уходят в историю, так как большинство офисных и торговых помещений отделаны мрамором, гранитом или керамикой. Очень часто полы в офисах покрыты паркетной доской и выполнить качественную чистку и мытьё может только специалист, обладающий современным моющим оборудованием.

Помимо этого к услугам подобных фирм часто прибегают и обычные люди, например при проведении генеральной уборки, переездах на новое место жительства, да и просто для поддержания порядка и чистоты в квартире или доме.

Бесспорно, определённый спрос у российских потребителей на данный вид услуг существует, а это значит, что клининговая компания при правильном ведении бизнеса сможет приносить своему владельцу приличную и стабильную прибыль.

Конечно, необходимо признать, что в клининговом бизнесе, как и в любом другом, даже сейчас существует высочайший уровень конкуренции, и получение собственной постоянной клиентской базы является одним из самых сложных и важных моментов. Ведь даже в небольших городах России обязательно работает уже три – четыре подобных компании, которые уже давно поделили рынок клининговых услуг.

Анализ рынка

Открытие клининговой компании необходимо начинать с проведения анализа наличия рынка услуг и присутствия на нём конкурентов в насёленном пункте, где будет работать компания. При этом необходимо узнать, сколько клининговых компаний работает на рынке, и постараться понять, как обстоят их дела с клиентской базой и какой средний ежемесячный объём работы они выполняют.

После проведения анализа рынка необходимо трезво оценить сможет ли созданная вами компания найти место «под солнцем».

В том случае, если рынок клининговых услуг перенасыщен, то получить постоянную клиентуру, а значит и высокие стабильные доходы будет очень сложно.

Кроме того, вам придётся выявить и определить список конкурентных преимуществ, благодаря которым компании и люди, нуждающиеся в клининговых услугах, будут обращаться именно в вашу фирму.

Подобными причинами может стать приемлемая для клиентов ценовая политика компании, высокое качество предоставляемых услуг, система скидок и поощрений для постоянных клиентов и т.п. Необходимо отметить, что открывать клининговый бизнес со стандартным набором услуг, в условиях жёсткой конкуренции, бессмысленно и обречено на провал.

Так же для того чтобы запустить собственный клининговый бизнес, необходимо подыскать маленькое офисное и складское помещение, в котором будет храниться оборудование и чистящие средства.

Офисное помещение будет необходимо для приёма звонков от потенциальных клиентов и ведения документации, стоит учитывать тот факт, что большинство клиентов вряд ли будут посещать офисное помещение, а это значит, что на этом можно сэкономить.

При получении заявки на предоставляемые вашей компанией услуги специалист должен выехать к заказчику и на месте определиться с его объемом и ценой. Для хранения чистящих средств и оборудования так же не понадобится какого-либо специализированного помещения.

В том случае, если на месте выполнения заказа предстоит выполнять большой объём работы или необходимо применение большого набора оборудования, то клиенты выделяют исполнителю небольшое помещение для хранения оборудования и моющих средств.

Как уже говорилось ранее, при открытии клининговой компании практически не важно, где будет находиться офисное помещение и предприниматель имеет возможность арендовать маленький кабинет в пром зоне, на окраине города.

Как открыть клининговую компанию?

Перечень необходимо оборудования

  • Плоские аналоги швабры или веника – средняя цена от 30 до 50 долларов.
  • Пылесос – средняя цена от 500 долларов.
  • Тележка, оборудованная сетками для хранения и транспортировки чистящих средств, отжимом и мешками для мусора – средняя цена от 240 долларов.
  • Профессиональный пылесос для чистки ковровых покрытий – от 2,5 тысяч американских долларов.
  • Наборы для мойки и чистки оргтехники, стёкол и окон – от 200 долларов.
  • Стиральная машина для уборочных материалов и спецодежды – от 500 долларов.

В случае появления заказов на проведение ежедневной уборки больших помещений, например гипермаркетов, торговых центров или офисных зданий, клининговой компании понадобится поломоечная машина, она способна заменить работу 4-5 сотрудников.

Её средняя стоимость составит 17-18 тысяч американских долларов.

В начале развития своей деятельности лучше не набирать большой штат сотрудников, а постараться совмещать несколько видов работ, например директора, диспетчера, менеджера по работе с клиентами. Кроме того, в распоряжении компании должен находиться какой-либо транспорт, позволяющий перевозить работников и оборудование.

Сколько сотрудников нанимать?

Этот вопрос, прежде всего, зависит от площади помещения, в котором будут проводиться работы. Так, например, один человек может качественно помыть, почистить и убрать в среднем 500-800 кв. м.

Перед тем как отправлять персонал на заказ, его необходимо обучить правильной работе с оборудованием, чистящими средствами и химическими препаратами.

Помимо этого сотрудникам понадобится спецодежда с логотипами вашей клининговой компании.

Сколько вкладывать денежных средств в уборку должен решать сам предприниматель, возможно на первоначальном этапе работы он может справиться с этим собственными силами. Нужно помнить, что для того чтобы считать клининговый бизнес эффективным, его окупаемость не должна превышать 9 месяцев, а рентабельность должна составлять не менее 34%.

Софья Ромкина 25.11.2017

При определении авторства прошу учитывать дату публикации оригинала статьи на нашем сайте!

Ставьте лайки и подписывайтесь на канал “Делай бизнес“. Это позволит нам публиковать больше интересных статей.

Читать еще: Готовый бизнес-план открытия фитнес-клуба

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5d32d0bec49f2900b33cccd0/industriia-chistoty-ili-kak-otkryt-sobstvennyi-kliningovyi-biznes-5d8ee46dbc251400adb7680f

Эффективная реклама для клининговой компании

Как раскрутить клининговую компанию когда мало денег

Клининговый бизнес имеет свою ярко выраженную специфику. Она накладывает свой отпечаток и на маркетинговые стратегии, которые очень сильно отличаются от методов продвижения большинства других компаний, реализующих товары или услуги.

Если вы стремитесь войти на данный рынок, но не знаете, как рекламировать клининговую компанию, вам следует внимательно ознакомиться с информацией, представленной в данной статье. Она поможет вам разобраться с основными нюансами подобной деятельности, выделить наиболее эффективные методы рекламы и отказаться от заведомо проигрышных вариантов.

Определение клиентской базы

 Ваша маркетинговая кампания должна полностью строиться на особенностях вашей целевой аудитории.

Именно поэтому еще перед стартом бизнеса вам необходимо четко определить своего клиента, так как разные группы потребителей имеют кардинально разные запросы и потребности.

Более того, некоторые специалисты советуют сначала найти свою аудиторию, и лишь потом начинать закупку оборудования, нанимать сотрудников и т.д. Такой подход позволяет исключить проигрышные стратегии и действовать полностью целенаправленно. 

В целом, целевую клиентуру клининговых компаний можно условно разделить на несколько основных групп:

  • Офисы и торговые центры, которые могут стать вашими постоянными клиентами;
  • Собственники загородных коттеджей;
  • Разовые клиенты, которые заказывают уборку после проведенного ремонта, после приобретения нового жилья и т.д.

Где найти клиентов?

Если другие предприятия, фирмы и торговые точки привлекают клиентов при помощи средств наружной рекламы и через СМИ, то для клининга такая реклама попросту не эффективна.

Именно поэтому искать клиентов придется самостоятельно, посредством опроса бывших деловых партнеров, знакомых, коллег, а также в различных организациях, торговых центрах, через директоров и администраторов организаций и т.д.

Вы можете делать это лично, по телефону, через электронную почту и так далее. Помните, в этом бизнесе нельзя просто разместить рекламу и ожидать первых посетителей.

Также старайтесь искать постоянных клиентов, ведь разовая работа, появляющаяся время от времени, не удержит вашу компанию на плаву. Даже если разовые заказы приносят много прибыли, они слишком нестабильны. Идеальным вариантом станет заключение договоров сразу с несколькими офисами или владельцами коттеджей.

Впрочем, несмотря на то, что такой подход к поиску клиентов обязательно принесет свои плоды, ограничиваться им не стоит. Ваша рекламная кампания также должна быть направлена на продвижение в интернете.

Сайт

Собственный сайт – это один из немногих действительно эффективных инструментов рекламы клининговых компаний.

При создании собственного ресурса обязательно нужно учитывать следующие моменты:

  1. Ваша информация, прежде всего, должна показать потенциальному клиенту, что именно вы способны справиться с его задачей. Вы должны заставить его остаться на вашей страничке и сделать заказ.
  2. Ваше предложение на сайте должно быть уникальным.
  3. Обязательно разместите информацию об акциях, скидках, специальных предложениях.
  4. Подробно опишите свою услугу.
  5. Создайте страницу с ценами.
  6. Предусмотрите возможность оставить отзывы.
  7. Меню и навигация должна быть максимально удобной и понятной для пользователя.
  8. В целом сайт должен производить приятное впечатление.

Сайт обязательно нужно оптимизировать по актуальным запросам. Именно поэтому ресурс необходимо заполнять качественным и оригинальным контентом.

Если вы ранее не имели дело с созданием и продвижением сайтов, лучше обратиться к профессионалам. Самостоятельно созданный, любительский ресурс не принесет пользы вашей компании, так как вряд ли вы с первого раза сможете написать оптимизированные статьи, разработать грамотный интерфейс и т.д.

Если же основой вашей целевой аудитории являются небольшие фирмы и частные лица, разработка продвинутого, крупного сайта не будет актуальной, по крайней мере, пока вы не начнете активно развивать уже устоявшийся бизнес. В таком случае на старте деятельности лучше создать простой, но привлекательный сайт.

Если вы решили создать сайт собственными силами, обязательно прочтите наши статьи:

Здесь мы выложили наш опыт и мнения по использованию различных инструментов, которые просто необходимы вам будут в работе. Это позволит вам сократить время на подбор нужных ресурсов для его создания и максимально быстро получить прибыль от сайта.

Контекстная реклама

Контекстная реклама может стать неплохим средством продвижения клининговых компаний. Ее главное преимущество заключается в том, что она показывается только заинтересованным людям, а не всем пользователям подряд.

Однако помните, даже заняв первые строки в поисковиках, вы обеспечите лишь временный рост спроса на свои услуги.

Чтобы эффект был действительно долговечным, вам надо постараться удержать привлеченных клиентов, предоставив действительно качественную услугу.

Группы в соцсетях

Продвижение в социальных сетях является неотъемлемой частью любой рекламной кампании. Вам стоит создать аккаунты сразу в нескольких сетях. Очевидным преимуществом подобной рекламы является то, что она практически бесплатна.

Следует подчеркнуть, что подобные ресурсы служат не столько для привлечения новых клиентов, сколько для поддержания связи с людьми, уже воспользовавшимися вашими услугами.

При помощи групп и аккаунтов в социальных сетях вы сможете легко оповещать их о различных акциях, скидках, напоминать о себе и т.д.

Помните, продвижение в социальных сетях также должно иметь определенную стратегию. Вы можете приглашать пользователей из своего города, при этом учитывая, что далеко не каждый из них действительно станет вашим клиентом. Вы можете дать рекламу в сообществах вашего города – обязательно предложите скидку или бонус, так вы повысите шанс, что вашими услугами заинтересуются.

Форумы и объявления на сайтах объявлений

Размещайте объявления на бесплатных сайтах. Это никак не повредит вашему бизнесу, тогда как имя вашей компании будет встречаться в сети намного чаще. Более того, стоит поддерживать общение на городских форумах, однако будьте внимательны – если ваши сообщения будут содержать явную рекламу, они сразу же будут удалены модераторами.

Рассылка электронных писем

Заполучив электронные адреса постоянных или потенциальных клиентов (к примеру, предложив скидку за регистрацию на официальном сайте), вы сможете делать рассылки, оповещающие о новых услугах, скидках и акциях вашей компании.

Листовки

Листовки являются неплохим способом рекламы клининговых компаний. Однако и здесь вам необходимо учитывать особенности вашей целевой клиентуры. Так, если вы ориентируетесь на богатых клиентов, владельцев загородных коттеджей, расклейка листовок скорее повредит вашему бизнесу. Если же вы ориентируетесь на небольшие фирмы, офисы и ТЦ распространять их нужно в соответствующих местах.

Визитки

Визитки – это отличный способ представиться и напомнить о себе в случае необходимости. Помните, оформление ваших визиток имеет огромное значение. Именно оно отчасти формирует образ вашей компании. Однако следует учитывать  и то, что заказывать одинаковые визитки для рядовых работников и руководителей не имеет смысла.

Это объясняется просто – корпоративные, стандартные визитки, оставляемые после уборок или прикрепляемые к документации, могут иметь упрощенный дизайн, ведь их основной функцией является информирование, а не создание определенного оригинального образа.

Визитки, выдаваемые на деловых переговорах с важными партнерами, должны быть максимально стильными и запоминающимися. Разумеется, их стоимость будет выше, а значит, выдавать такие материалы работникам просто не имеет смысла. Однако они должны быть у каждого члена руководства компании.

Буклеты

По сути, буклеты имеют те же особенности, что и листовки. Их можно выдавать старым клиентам или распространять в местах работы потенциальных заказчиков. Единственная разница заключается в том, что буклеты подробнее описывают ваши услуги и компанию в целом.

Товарный знак и корпоративный облик

Помните, именно бренд делает вашу компанию узнаваемой. Вся символика фирмы, главная идея и ее выражение должно работать на укрепление положительного образа вашей организации. Именно поэтому не стоит экономить на создании логотипа – он должен быть не только привлекательным, но и воздействовать на потенциального клиента на подсознательном уровне, формировать у него нужные вам ассоциации.

Сувенирная продукция

Небольшие сувениры станут приятными бонусами для ваших клиентов. Календари, ручки, флешки и прочие приятные мелочи с корпоративной символикой будут служить материальным напоминанием о вашей фирме и в целом произведут положительное впечатление на клиентов.

Проведение ценовых акций

Программа лояльности, акции, специальные предложения – это то, что поможет вам привлечь и удержать ваших клиентов. Постарайтесь разработать такую систему скидок, которая позволит вам выгодно выделиться на фоне конкурентов и при этом не привете к убыткам. Оповещать о скидках и акциях стоит по всем доступным каналам связи – в социальных сетях, на сайте, через электронную почту и т.д.

Сарафанное радио, личные рекомендации

Пожалуй, ваша репутация – это основной фактор успешности бизнеса. Заполучив первых клиентов, вы должны выполнить работу на 100% качественно и быстро. Так вы повышаете шанс того, что они расскажут вам своим знакомым, партнерам и т.д. После выполнения заказа просите клиентов (разумеется, если они довольны услугой) оставить положительный отзыв или рекомендовать вас.

Регистрация в электронных справочниках

Зарегистрируйте свою компанию в 2Гис и 2Гео. Подобная услуга является бесплатной. Однако заказывать там платную рекламу не стоит – она редко бывает действительно эффективной.

Какая реклама не работает для клининговых компаний

  1. Наружная реклама. Несмотря на то, что оформление фасадов, вывески, штендеры, билборды и лайтбоксы являются эффективными рекламными инструментами для большинства видов бизнеса, они абсолютно бесполезны для клининговых компаний. Вероятность того, что прохожий заметит вашу вывеску и решит зайти, близка к нулю. Что же касается рекламных баннеров и щитов, они воздействуют на потребителей в массе, тогда как клининговый бизнес должен ориентироваться на вполне определенные категории населения.
  2. Реклама в СМИ. Реклама на радио и телевидении, публикации в газетах и журналах стоит немало, но не принесет никакой реальной пользы вашей компании.

Источник: https://BiznesPlan-primer.ru/reklama/kliningovaja-kompania

Как раскрутить клининговую компанию | Советы

Как раскрутить клининговую компанию когда мало денег
Самойлов Елисей Эксперт по брендированию

09.03.2017 3 минуты чтения

Вы открыли клининговую компанию. В штате — опытные сотрудники, в работе используется качественная бытовая химия, а уровень оказания услуг — выше всех похвал. Есть только один минус — заказов мало, поэтому вложенные средства с трудом окупаются.

Вашему бизнесу просто необходима эффективная маркетинговая стратегия! Мы расскажем, как правильно сделать рекламу клининговых услуг, чтобы получать прибыль.

Как раскрутить клининговую компанию: определяем целевую аудиторию

Ошибка многих предпринимателей — предлагать услуги по уборке помещений широкому кругу клиентов. Выбрав свою аудиторию, вам будет проще попасть в цель.

Кто ваши потенциальные клиенты:

  • Фирмы, которым нужна регулярная уборка помещений
  • Администрации торговых-центров
  • Владельцы больших квартир и коттеджей
  • Владельцы квартир, которым необходимо привести помещение в порядок после ремонта (разовые услуги)

Реклама в интернете

Если ваша основная целевая аудитория — частные организации, используйте эффективные инструменты продвижения в интернете:

  • Поисковая оптимизация сайта
  • Контекстная реклама
  • Продвижение компании в социальных сетях
  • Размещении информации об услугах компании на тематических форумах

Выбор инструментов для рекламы клининговой компании зависит от вашего бюджета и типа клиентов. Не останавливайтесь только на одном варианте продвижения.

Для качественной seo-оптимизации определите актуальные ключевые запросы, которые нужны для продвижения клининговых услуг. Создайте уникальный контент: статьи, иллюстраций, видео и пр.

Чтобы сделать все правильно, обратитесь в маркетинговое агентство, где команда специалистов оптимизирует сайт. Помните, что некачественное продвижение только повредит фирме: страницы с неинтересным контентом, «спамными» конструкциями и переизбытком ключевых слов блокируются поисковыми системами. Сайт компании могут понизить в рейтинге или исключить из индекса.

Контекстная реклама — затратный метод продвижения, однако он помогает быстро добиться результата. Ссылка на сайт располагается на странице поисковой выдачи в отдельном блоке и сразу видна пользователям, ищущим услуги клининга.

Реклама в социальных сетях — популярный метод раскрутки, часто дающий хороший результат. Составьте стратегию продвижения: подумайте какие материалы будут размещаться в группе и насколько оправдано использование платной рекламы.

Другие виды рекламы

Если ваша аудитория — небольшие организации и частные лица, масштабная и дорогая реклама клининга в интернете не имеет смысла. Она не окупится. Достаточно будет создать простой сайт с описанием услуг и группу в соцсети — или .

Выбирайте бюджетные методы продвижения:

  • Закажите листовки с информацией об услугах компании
  • Публикуйте информацию на бесплатных рекламных ресурсах
  • Используйте «сарафанное радио»: попросите довольных клиентов оставить отзыв об услугах компании и рекомендовать знакомым

Продвижение клининговых услуг: отличайтесь

Чтобы вас запомнили, нужно выделяться. Подумайте о логотипе и слогане компании. Создайте несколько вариантов текстовой рекламы клининговой компании и разместите ее на разных площадках. Лучше всего доверить эту часть рекламы профессиональному маркетинговому агентству.

Текст рекламы клининговой компании может быть таким:

Компания «Чистое завтра»: закажите клининг сегодня, получите чистые и уютные помещения уже завтра!

Что еще поможет вам выделиться на фоне конкурентов:

  • Акции и скидки при постоянном сотрудничестве
  • Экологичные средства для уборки
  • Современная техника для клининга
  • Услуги по экспресс-уборке

Чтобы понять, как найти клиентов для клининговой компании и повысить продажи, ориентируйтесь на конкретную целевую аудиторию, тестируйте разные инструменты маркетинга и выбирайте самые эффективные.

Если вы не готовы самостоятельно прорабатывать рекламную кампанию, обратите внимание на готовый бизнес. Это фирма, которая уже существует на рынке, у нее есть постоянные клиенты и настроенная система маркетинга.

На первом этапе после покупки клининговой компании лучше всего работать, используя рекламную стратегию первого собственника. Когда вы втянетесь и будете лучше понимать бизнес-процессы, вы сможете изменить рекламную кампанию.

Источник: https://AlteraInvest.ru/rus/blogi/reklama-kliningovoj-kompanii/

«Приходилось убирать квартиру, заляпанную кровью». Как построить клининговый бизнес с третьей попытки

Как раскрутить клининговую компанию когда мало денег
Татьяна Романчук. Диана Каленик

Клининговый бизнес Татьяна Романчук — преподаватель немецкого языка — решила открыть вдохновившись примером семейной клининговой компании за границей. Но прежде чем ей удалось реализовать задуманное, пришлось пройти через 2 неудачные попытки. Все получилось только с третьего раза. Своей историей Татьяна поделилась с «Про бизнес».

Три попытки

Я окончила иняз как «преподаватель немецкого языка». Но ни дня не работала по специальности. Сама мысль о «работать от сих до сих» в школе или на курсах очень напрягала. Хотела заниматься своим делом.

Идею бизнеса я привезла из Германии. В свое время работала там гувернанткой, жила в семье, которая имела свою собственную клининговую компанию.

Родители стояли у истоков, дети работали там же, и им постепенно передавались бразды правления. Меня это заинтересовало и появилась мечта — построить подобную компанию, семейный бизнес. Не спала ночами, обдумывая детали.

И было ощущение, что свой бизнес принесет свободу — я смогу делать так, как хочу.

В 2005 году я открыла ИП и стала оказывать услуги по уборке помещений разного формата: и после стройки, и генеральная уборка. Сама убирала и пыталась попутно развивать бизнес.

Чуть позднее ко мне присоединился брат. На его деньги (около $ 3000) было куплено оборудование и открылось еще одно направление — химчистка ковров, мягкой мебели, автомобилей. Работали сначала только с физическими лицами. Позже я открыла счет в банке и начали появляться клиенты-юридические лица.

По ощущениям это было так: хваталась за любого клиента, за любую уборку… В конце концов просто выдохлась и возникла первая «яма» — бизнесовая и эмоциональная.

Сейчас осознаю, что это было из-за неопытности и отсутствия поддержки. Не было понимания того, что же такое «свое дело», принципов и методов работ. Думала, что все будет проще. Со многими вещами столкнулась впервые и не было рядом никого, кто мог что-то посоветовать. В итоге брат решил уйти из этого бизнеса — мне пришлось продать оборудование, чтобы вернуть его инвестиции.

Фото с сайта sib-cleaning.ru

Вернулась работать в найм в качестве руководителя салона красоты. Получила там громадный опыт управленческой работы. Но долго там продержаться не смогла: меня тянуло снова к собственному делу. И я вернулась к своему проекту.

Я решила, что первый раз просто работала несерьезно. Например, у каждой уважающей себя компании должен быть офис — и я сняла помещение. В бизнес со мной теперь вошла жена брата. Мы пытались выстроить работу на более серьезном уровне: как минимум перейти на обслуживание только юридических лиц.

Тогда же у нас появился первый работник — специалист по продажам.

Нанимая сотрудников, я втайне надеялась на то, что они все знают и все сделают сами: найдут мне клиентов, компания расцветет. Я ошибалась.

У меня опять ничего не вышло: бизнес не развивался, появились только долги и наступила моя вторая «яма». Жена брата ушла из бизнеса, и я тоже покинула проект. Отказалась от офиса и снова пошла в найм.

В этот раз я устроилась на позицию управляющего крупной клининговой компании. В подчинении — около 150 человек. И вот здесь мне удалось изучить изнутри все нюансы клинингового бизнеса. Я считаю, что для людей, которые хотят открыть свое дело, это отличный вариант — поработать в сфере, которая вам нравится.

При этом идея и мечта заниматься своим проектом меня все равно не покидала. И, проработав месяцев 7, я ушла — чтобы снова попробовать работать на себя и все-таки реализовать задуманное.

От «звезды» к «изумруду»

В этот раз я решила, что мне нужен бизнес-тренер и пошла на обучение. Получила новые знания — и в 2013 году открыла ООО «КлинингСтар». Снова сняла офис. И снова нашла партнеров. У нас появились сотрудники колл-центра, продавцы и первые серьезные клиенты на ежегодное обслуживание.

Диана Каленик

Название «КлинингСтар» было выбрано достаточно быстро. Нравилось, что его составляющей было слово «звезда».

Но скоро с партнерами по бизнесу пришлось расстаться. Одна вышла из дела, вторая спустя какое-то решила открыть свою клининговую фирму. Это было для меня очень сильным разочарованием, я около года была в депрессии. Но бизнес при этом продолжал действовать.

Я сделала свои выводы и наконец решила, что буду работать одна, без партнеров.

Собраться с мыслями и настроиться на позитивный лад помогло еще одно обучение, где я попала в очень подходящую среду общения — бизнесмены, предприниматели.

Тогда же осознала, что название «КлинингСтар» мне все-таки не нравится. Захотелось придумать такое, чтобы его можно было масштабировать и на сопутствующие виды бизнеса. Сейчас мы занимаемся регистрацией торговой марки «Изумрудный город». На перспективу я хочу создать группу компаний и совместить все, что связано с уборкой: автомойку, химчистку, клининг для физлиц и компаний.

Постепенно внедряем автоматизацию бизнеса, уже прописаны основные бизнес-процессы.

Работа с «феями»

Наша миссия — создать сервисную компанию высокого уровня. Поэтому я уделяю большое внимание развитию каждого сотрудника на своем месте. Люблю обучать, придерживаюсь стратегии взращивания кадров внутри компании.

Своих клинеров я называю «феями». Сейчас у меня их 16 — они задействованы на постоянной основе у компаний, которых мы обслуживаем круглогодично. Делаем для них уборку на аутсорсе.

Еще у нас есть «мобильная бригада», 5 человек — она ездит по разовым работам, для физ- и юрлиц. И есть подрядчики на аутсорсе, готовые выехать на уборку, если мы не будем успевать сделать это своими силами.

Сейчас набираю отдел, который будет общаться с клиентами, отвечать на вопросы, принимать заявки. Пока эту работу делю я и еще несколько сотрудников.

Фото из личного архива Татьяны Романчук

Какие могут возникать сложности с персоналом? Бывали разные ситуации. Например, во время уборки клинер жалуется сотрудникам офиса, где он работает, на условия работы, зарплату или личные проблемы. А клиент после этого звонит мне и интересуется, не обижаем ли мы клинера?!

Сейчас со всеми сотрудниками мы проводим четкий инструктаж: во время уборки они могут поздороваться-попрощаться с клиентом, остальные беседы не поощряем.

Бывают и ситуации посложнее. Как-то, например, делали уборку после строительных работ, на полу у клиента была постелена дорогущая плитка. Клинер использовала не то средство, кислоту — плитка была испорчена. Это обошлось нам примерно в 2500 евро.

А еще был такой случай. Во время очередного кризиса человек покончил с собой. Никто не хотел убирать в этой квартире: кругом все было заляпано кровью. Позвонили нам. Из всех сотрудников согласилась только одна, с крепкими нервами. Сказала: «Ну, а что, пойду и уберу». Конечно, мы заплатили ей двойной гонорар за такую работу.

Клиенты покупают чистоту и время

В основном мы обслуживаем юридические лица в Минске (есть один в Бресте). Делаем ежедневную и генеральную уборку, моем окна, витрины и остекленные здания. Всего у нас на обслуживании сейчас около 20 постоянных компаний. Это банки, страховые компании, офисы, фешн-салоны.

Фото с сайта gk-renova.ru

Основное продвижение пока идет через личный бренд. После каждого тренинга или курса, которые я регулярно посещаю, ко мне приходят на обслуживание новые компании, с руководителями которых мы познакомились во время обучения.

Приходят и через «сарафанное радио», и через информацию о компании на досках объявлений. Недавно попробовали работу с лидерами мнений — этот канал также хорошо работает, нас стали узнавать и обращаться.

Я считаю, что люди покупают у нас чистоту и время. Наши услуги нужны тогда, когда хочется разгрузить собственный хозяйственный отдел, когда не хотят тратить энергию на все, что связано с уборкой. Нанимать отдельных сотрудников, контролировать их, закупать инвентарь и т.д.

Это win-win: у клиента чисто и больше времени на развитие своего бизнеса, а у меня — клиент, обслуживая которого, я получаю деньги.

Постепенно мы выходим и на рынок работы с физическими лицами. е и одновременно трудоемкое направление.

Открыться — просто и недорого, сложнее — удержаться на рынке

В третий раз я открывала ООО практически без вложений. Первого клиента мне порекомендовал знакомый — сказал, что его друг ищет себе компанию для обслуживания территории. А я как раз думала начать работать в сегменте юрлиц. Мы договорились, подписали договор о работе на год, нам внесли аванс. На эти средства я и наняла сотрудника, закупила инвентарь для уборки.

Стоимость уборки для компании у нас составляет около $ 450 в месяц. Это средняя цифра: у кого-то убираем несколько раз в неделю, у кого-то каждый день. Зависит и от метража, и от количества помещений.

Рентабельность такая же, как в среднем в сфере услуг — 15−20%. Максимальный доход — до $ 5000 в месяц. Около 40% расходов идет на выплату заработной платы, отчисления в соцфонды, оплату больничных и отпусков. Процентов 20 — на инвентарь, расходные материалы. Около 5−10% — на рекламу и продвижение.

Фото из личного архива Татьяны Романчук

Конкуренция. Конкуренты на рынке есть, и они не дремлют. Но, я считаю, что у меня свой путь: я четко вижу, во что моя компания превратится через 10 лет. Поэтому я отмечаю, что делается в этой сфере, и реализую то, что задумала.

Некоторые считают, что клининг — это легкий хлеб. Думают: «Ну что такое швабра, ну что такое тряпка? Вымою пару квартир, раз — и все!»

Поэтому на рынке так много непрофессионалов. Столкнувшись пару раз с такими ситуациями, клиенты могут начать не доверять клинерам в целом.

Перспективы и планы. В ближайшем будущем мы планируем расширять географию наших услуг по всей стране. Доработаем сайт — и будем активно продвигаться в интернете. Сделаем «упаковку» бренда, создадим фирменный стиль, униформу персоналу.

Кроме того, мы планируем систематизацию всех бизнес-процессов и продажу франшизы клининговых услуг. Уже ведем переговоры с иностранными бизнесменами.

Какие выводы я сделала после трех попыток открыть бизнес

1. Для открытия компании самый простой и легкий путь — найти человека, который уже открывал подобный бизнес и готов поделиться своими знаниями. Для предпринимателя важно научиться устанавливать контакт с такими людьми.

2. Лучше стартовать со знаниями, но без денег, чем наоборот — с деньгами, но без знаний. Имея знания, всегда можно придумать, как привлечь инвестиции.

3. Нужно постоянно самообразовываться и получать новые знания. Даже при ограниченном бюджете — хватает бесплатных тренингов, мастер-классов, вебинаров. Учиться самому и учить свою команду.

4. Определитесь: хотите ли вы быть в своей профессии специалистом и работать один (по сути — быть ремесленником), или будьте готовы к тому, что компания будет расти, а вам придется больше заниматься управлением людьми, цифрами и стратегией.

Источник: https://probusiness.io/experience/4683-prikhodilos-dazhe-ubirat-kvartiru-zalyapannuyu-krovyu-kak-postroit-kliningovyy-biznes-s-tretey-popytki.html

На собственной шкуре: 10 честных советов о том, как развивать бизнес

Как раскрутить клининговую компанию когда мало денег

Иван Шило изначально был нашим коллегой и работал журналистом, но потом абсолютно без подготовки открыл собственный бизнес и вместе с братом создал клининговую компанию «Чистый кит».

Прошел почти год, и Иван, не заканчивая ни одного бизнес-курса и основываясь только на своем опыте, составил для KYKY список важных тезисов, о которых любопытно знать предпринимателю, который развивает свой проект.

«Когда я входил на рынок клининговых услуг, я понимал, что рынок этот конкурентный, но не осознавал, насколько. За 9 месяцев нашей работы появилось еще 6 компаний, которые делают то же самое, что и мы.

Осознал я всю ситуацию только в мае – тогда же понял, как нужно развиваться», – начинает Иван. Развивая бизнес, ты постоянно пробуешь и нарабатываешь экспертизу – путем проб и ошибок. Например, Иван понимал, что его бизнесу нужны скидки – с их помощью привлек около 150 человек.

Потратив на разработку системы скидок два месяца, Иван пришел к пониманию того, что не сработало – нужны были постоянные клиенты, а не те, кто убирается только по скидкам. «Learning by doing. Что-то срабатывает, что-то – нет.

Главное – больше пробовать, чтобы оставить только те практики, которые действительно эффективно работают», – считает Иван. На старте невозможно спрогнозировать всё.

Иван Шило, фото из

2. Деньги на развитие должны быть уже на старте

В каждом бизнесе всегда появятся непредвиденные расходы, и лучше иметь запас денег, чтобы в случае экспериментов не стать внезапно банкротом. Например, реклама – это дорого. «Мы сразу себя считали большими профессионалами и нам казалось, что в наших силах сделать все самим. Не сработало. Тогда мы искали варианты решений этой проблемы.

Теперь знаем, что не надо слепо надеяться на то, что кто-то придет со стороны и за небольшую сумму приведет тебе кучу клиентов. Возможно, вам повезёт наткнуться на талантливого мальчика, который занимается контекстной рекламой и который возьмет за работу какие-нибудь 50 долларов. Но это как выиграть в лотерею. Скажем, тебе обещают 10 клиентов в день за 300 долларов в месяц.

По сути, тебе больше уже ничего не надо делать – только это красивая история для клиента. Так не бывает», – рассказывает о своем опыте предприниматель. По его словам, клиентам в рекламе нужно два слова: «уборка» и «низкие цены». «Ты покупаешь супердорогую технику для уборки, но это им не нужно – достаточно того, что ты все уберешь руками или ветошью.

Очень маленький процент клиентов можно привлечь словом «Karcher», например».

Вы читаете этот материал благодаря МТБанк.

3. Не переставайте искать свое «уникальное торговое предложение» даже после старта бизнеса

На эту тему:Тест: сможете ли вы стать бизнесменом в Беларуси?

Иногда получается, что идешь не тем путем, но он выводит твой бизнес на хороший результат. Иван Шило рассказывает, что в его истории у всех остальных компаний клинер имел минимум вещей для уборки, у него не было пылесоса и он ходил пешком. Это нормальная модель, так делают везде – в Европе, США, Израиле.

Предприниматель решил, что его сотрудники будут ездить на машине: «Мы купим больше техники – лучшие пароочистители, пылесосы – и сможем делать лучшую уборку и за те же деньги, потому что рентабельность наша будет ниже, чем у конкурентов. На деле оказалось, что людям совсем не важно, как и чем убирают.

Сначала у нас был водитель, который возил клинеров, но это было очень сложно логистически. Потом мы сделали команду людей, которые передвигаются на своем авто и возят кучу техники. Но на практике это тоже оказалось очень трудно – дорого, и вдобавок тяжело найти персонал с авто. Однако решение нашлось: мы поняли, что с техникой можем делать уборку после ремонта.

А все наши конкуренты, старые и новые, этого делать не могут». Получилось, что система, которую «Чистый кит» выстроил, не совсем подходила для стандартной уборки квартиры, но пригодилась для более тяжелых случаев – и там уже другие суммы, объемы, что еще лучше. «Этого мы не могли предсказать.

Потому что для таких «предсказаний» нужны деньги, а когда у тебя бюджет на открытие около 3,5 тысяч, ты не очень сильно заморачиваешься на таких вещах», – резюмирует Иван.

4. Не экономьте на бухгалтере

Сейчас есть упрощенная система налогообложения – это кажется простым решением. Но лучше нанять бухгалтера, который будет четко контролировать всю вашу бухгалтерию. На аутсорсе это стоит совсем недорого. Иван дает такой совет, уже наступив на грабли: «Мы занимались этим сами и за эти ошибки еще заплатим.

Хотя вроде Совмин говорит, что молодым фирмам они собираются давать в первый раз только предупреждение – буду на это надеяться». Бухгалтер поможет детальнее погрузить вас в финансовые вопросы, подсказать какие-то выгодные предложения из банковской сферы.

Например, у «МТБанка» сейчас действует акция, по которой юридические лица и ИП, открывая счет, могут подключаться к выгодным тарифным планам, по которым обслуживание будет колебаться от 1 до 10 рублей в месяц, а ставка за перечисление личного дохода ИП составляет 0,45%.

Логично, что подобную информацию и ее плюсы бизнесмену сможет вовремя объяснить специалист.

5. Будьте готовы к тому, что ваша предполагаемая аудитория на старте и реальная будут различаться

Когда Иван Шило и его брат задумывались о клининговом бизнесе, то представляли, что их целевой аудиторией будут такие же молодые парни, как и они, которым лень убирать в квартире. Оказалось, их реальные клиенты – это женщины 35 лет плюс: «Таких женщин не понимают мужья, родственники из Светлогорска, которые говорят, что за такие деньги они сами будут ездить и убирать их дома раз в неделю.

Но эти женщины ценят свое время и зарабатывают, чтобы понять, что это того стоит». По словам Ивана, нужно проработать минимум год, чтобы понять, когда именно появляется пик заказов. «Перед Новым годом уборок было больше, весной больше моют окна – это все предсказуемо. Но вот то, что в чистый четверг перед Пасхой будет самый пик заказов – этого я предвидеть не мог», – говорит предприниматель.

6. Налаживайте связи и всегда ищите новые рынки

На эту тему:«Вильнюс – это же бары». Как литовцы заманивают беларуских айтишников делать деньги

В случаем с «Чистым китом» Иван решил договориться с компаниями Epam, Juno и Wargaming о корпоративных скидках сотрудникам.

Привлечение корпоративных клиентов очень помогло бизнесу подняться на новую ступеньку. «Ты даешь скидку 15%, но там есть постоянство у клиента», – рассуждает предприниматель.

Наладить контакты с компаниями помогли где-то старые знакомые, друзья друзей, а где-то просто стоит разослать десятки хорошо написанных писем.

7. Если бизнес завязан на людях, нужен постоянный процесс подбора персонала

Если ты видишь, что в твоем бизнесе большая текучка – надо построить систему обучения.

Иван признается, что у них до сих пор с этим большие проблемы: «Когда я открывался, у нас было два человека в штате, сейчас – десять, и нам постоянно очень не хватает людей.

В работе могут быть две тенденции: ты можешь брать количеством с плохим качеством, но это все равно приведет тебя к уменьшению заказов, либо брать качеством, постепенно наращивая клиентов».

Если ты видишь, что у тебя большая текучка, тебе надо сделать так, чтобы люди были всегда. Нельзя расслабляться, если даже у тебя сложилась команда, потому что завтра кто-то может отвалиться, потому что ему предложили чуть-чуть лучше условия или он нашел другую работу.

С этим надо работать, как машина, и всегда иметь резервную базу. «Из-за того, что у нас не было резерва, мы теряли время, а значит – деньги», – подытоживает Иван.

Он рассказывает, как в мае в бизнесе наступили сложные времена, он сам начал ездить на уборки, чтобы лучше понимать работу клинера: «За одну неделю на нас свалилось несколько плохих отзывов – пришлось возвращать деньги.

Мы уволили половину сотрудников, перестали принимать заказы в определенный момент и те заказы, которые взяли уже, убирали сами. Убирали хорошо. Теперь я знаю, что продаю».

8. Научитесь правильно наказывать персонал

Ваня говорит, что если его сотрудник выполнял свои обязанности плохо, некачественно, то его не увольняли и не делали серьезных замечаний.

До мая месяца он как работодатель не дал ни одного штрафа: «Я люблю хвалить, давать премии, но бизнес – он про жесткие решения, про то, что надо стоять на своем, про неприятные случаи. Оказалось, что штрафы оказались хорошей мотивацией.

Мы пробовали стыдить персонал, использовать моральные приемы, но это все работает хуже, чем штраф. Даешь 10 рублей штрафа – и больше никаких опозданий».

9. Оптимизируйте все процессы, которые возможны

На эту тему:Как вести дела в Беларуси. Инструкция для бизнесмена

Иван вспоминает, что сначала у них висели бумажки с заказами – это было красиво, заказы можно было потрогать руками. Но эти бумажки иногда падали и терялись. В результате было решено написать большую CRM программу специально под клининговый бизнес.

Туда попадают все заказы, которые распределяются между сотрудниками. «Может, если бы я давал интервью через два месяца, то говорил бы, что начал продавать эти CRM, – говорит Иван. – Потому что это готовое решение для клинингового бизнеса». Теперь про онлайн.

Хорошо, когда у компании есть красивый сайт, но для маленьких бизнесов это все еще не решающая вещь. «Я вижу компании с отвратительными сайтами, но у них все равно есть заказы. Вначале мы очень рассчитывали на заказы через сайт, но общество все еще консервативно, – делится Иван. – Людям надо слышать живой голос, поговорить.

Они могут облазить весь интернет, все изучить, но после этого захотят позвонить».

10. Обращайте внимание на детали: форменная одежда, безнал, эквайринг

По словам Вани, раньше им было все равно, как выглядит клинер, главное – чтобы хорошо убирался. Теперь они хотят сшить для них специальные сумки, которые делают сервис немного приятнее. Такое правило касается и оплат. Оплата должна быть разной – наличными и безналичным способом. Клиенту нужен выбор.

Для бизнеса лучше, конечно же, когда оплата происходит по карте, и выручку не надо сдавать в банк. И времена, когда каждый второй клиент хранит деньги на карте, уже наступили, поэтому здорово выручает услуга эквайринга.

Тем более, что мобильный терминал стал еще доступнее: например, по актуальной акции «МТБанка» минимальная плата за один терминал составляет 1 рубль в месяц.

ООО «Имбирь Маркетинг»

УНП 191886846

Вместо вывода

«Сейчас я понимаю, что надо сразу подготовить себя на старте к тому, что ошибок будет много и все те планы, которые рисуются, переделываются, – резюмирует Иван. – Изначально ту модель бизнеса, что представляли, мы три раза перекраивали.

Возможно, такое бывает только в малом бизнесе. В крупном, где больше деньги, подобное редко случается. Иногда у кого-то выстреливает и сразу есть 1000 процентов роста, или человек создает что-то новое, где вообще нет конкуренции.

Но даже за самым простым, элементарным бизнесом, будь то палатка с кофе, стоит огромная работа».

Заметили ошибку в тексте – выделите её и нажмите Ctrl+Enter

Источник: https://kyky.org/special-project/na-sobstvennoy-shkure-10-chestnyh-sovetov-o-tom-kak-razvivat-biznes

Знайте свои права
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: